Koszyk
UBEZPIECZONA WYSYŁKA
Z naszego magazynu pod Twoje drzwi – szybko i bezpiecznie
Każde zamówienie przygotowujemy z dbałością i wysyłamy ubezpieczonym transportem na terenie całej Hiszpanii i Europy. Tutaj znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć o terminach, dostawie i ewentualnych problemach.
Wysyłka od poniedziałku do piątku przed 12:00Hiszpania kontynentalna z TSB LogisticŚledzenie przesyłki
Terminy dostawy
| Miejsce docelowe | Transport | Orientacyjny termin |
|---|---|---|
| 🇪🇸 Hiszpania kontynentalna | TSB Logistic | 2–5 dni roboczych |
| 🏝️ Baleary | Transport ubezpieczony | 7 dni roboczych |
| 🌋 Wyspy Kanaryjskie | Transport ubezpieczony | 10 dni roboczych |
| 🇪🇺 Europa | Transport ubezpieczony | maksymalnie 7–10 dni roboczych |
Terminy liczone są od momentu wysłania zamówienia z naszego magazynu, pod warunkiem że w trakcie transportu nie wystąpią problemy logistyczne (strajki, niekorzystna pogoda, przeciążenie sieci transportowej, kontrole celne lub lokalne święta). Jeśli tak się stanie, będziemy Cię na bieżąco informować.
Jak przygotowujemy Twoją przesyłkę
Potwierdzamy Twoje zamówienie
Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, podsumowaniem zakupu i fakturą.
Przygotowujemy i zabezpieczamy
Sprawdzamy produkt i pakujemy go tak, aby bezpiecznie dotarł na miejsce. Namioty dachowe wysyłamy jako paczki gabarytowe lub na palecie.
Przesyłka opuszcza nasz magazyn
Wysyłki realizujemy codziennie od poniedziałku do piątku przed 12:00. Przekazujemy Ci numer do śledzenia, abyś wiedział, gdzie jest Twoje zamówienie.
Odbierasz ją w domu
Przewoźnik skontaktuje się z Tobą w sprawie dostawy. Sprawdź karton przed podpisaniem i ciesz się zakupem!
📦 Przy odbiorze zamówienia: sprawdź przed podpisaniem
Obejrzyj opakowanie w obecności kuriera. Jeśli zauważysz uderzenia, uszkodzenia lub wilgoć, zaznacz to w liście przewozowym przed podpisaniem (na przykład: „karton uszkodzony, do sprawdzenia”) i zrób zdjęcia.
Napisz do nas w ciągu 24–48 godzin przez WhatsApp lub e-mail, podając numer zamówienia i przesyłając zdjęcia. Dzięki adnotacji w liście przewozowym ubezpieczenie pokrywa szkodę, a my jak najszybciej znajdziemy rozwiązanie.
⚠️ Bardzo ważne: jeśli uszkodzenie nie zostanie wpisane na liście przewozowym w chwili odbioru, przewoźnik i ubezpieczyciel nie przyjmą reklamacji, a Braguscamp nie będzie mógł odpowiadać za szkodę. Podpisanie dokumentu bez uwag oznacza potwierdzenie, że przesyłka dotarła w idealnym stanie. Zawsze wpisz każdą nieprawidłowość opakowania (wgniecenie, pęknięcie, wilgoć, otwarta taśma…) przed podpisaniem.
Ważne informacje
🛡️
Ubezpieczenie transportu premium
Podczas zakupu możesz dodać ubezpieczenie transportu premium: Twoja paczka podróżuje z dodatkowym ubezpieczeniem od stłuczenia i uszkodzeń w TSB Logistic dla pełnego spokoju.
🏠
Dane do dostawy
Podaj pełny adres i telefon kontaktowy oraz upewnij się, że ktoś będzie na miejscu, aby odebrać zamówienie. Dostawy realizowane są na poziomie ulicy lub do dostępnego wejścia.
🔁
Nieudane dostawy
Jeśli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu nieobecności lub błędnego bądź niedostępnego adresu, koszty ponownej wysyłki lub magazynowania ponosi klient.
🌍
Wyspy Kanaryjskie i kraje spoza UE
W przypadku wysyłek na Wyspy Kanaryjskie, do Ceuty, Melilli lub poza Unię Europejską ewentualne podatki i formalności celne przy imporcie ponosi odbiorca.
Anulowanie zamówień już wysłanych
Możesz bezpłatnie anulować zamówienie, dopóki nie opuściło naszego magazynu. Jeśli przesyłka została już wysłana, a zamówienie zostanie anulowane, naliczona zostanie opłata równa kosztowi transportu, która zostanie potrącona ze zwrotu po otrzymaniu odesłanego produktu w naszym magazynie.
Mieszkasz niedaleko Madrytu? Odbierz namiot, a zamontujemy go za darmo
Możesz odebrać namiot dachowy w naszym magazynie w Villalbilla (Madryt, Hiszpania) po wcześniejszym umówieniu, a my zainstalujemy go na Twoim aucie bez opłat za montaż. Zobacz, jak to działa.
Najczęściej zadawane pytania
Kiedy wysyłane jest moje zamówienie?
Zamówienia wysyłamy od poniedziałku do piątku, w dni robocze, przed 12:00. Zamówienia potwierdzone po tej godzinie lub w weekend wysyłamy następnego dnia roboczego.
Skąd mam wiedzieć, gdzie jest moje zamówienie?
Gdy Twoje zamówienie opuszcza nasz magazyn, przekazujemy Ci numer do śledzenia. W razie pytań napisz do nas przez WhatsApp, podając numer zamówienia.
Co zrobić, jeśli karton dotrze uszkodzony?
Zaznacz to w liście przewozowym przed podpisaniem, zrób zdjęcia i napisz do nas w ciągu 24–48 godzin. Zajmiemy się sprawą z przewoźnikiem i ubezpieczycielem, aby szybko znaleźć rozwiązanie.
Czy wysyłacie poza Hiszpanię?
Tak, wysyłamy do całej Europy ubezpieczonym transportem, z orientacyjnym terminem maksymalnie 7–10 dni roboczych.
Czy mogę zmienić adres dostawy?
Tak, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Napisz do nas jak najszybciej przez WhatsApp, podając numer zamówienia i nowy adres.
Masz pytania dotyczące przesyłki?
Pomożemy Ci przez WhatsApp – wystarczy numer zamówienia.
Napisz do nas na WhatsAppinfo@braguscamp.com