Cosul de cumparaturi
LIVRĂRI ASIGURATE
Din depozitul nostru până la ușa ta, rapid și protejat
Pregătim fiecare comandă cu grijă și o expediem cu transport asigurat în toată Spania și Europa. Aici găsești tot ce trebuie să știi despre termene, livrare și eventuale incidente.
Expediere de luni până vineri înainte de ora 12:00Spania continentală cu TSB LogisticUrmărirea coletului
Termene de livrare
| Destinație | Transport | Termen orientativ |
|---|---|---|
| 🇪🇸 Spania continentală | TSB Logistic | 2–5 zile lucrătoare |
| 🏝️ Insulele Baleare | Transport asigurat | 7 zile lucrătoare |
| 🌋 Insulele Canare | Transport asigurat | 10 zile lucrătoare |
| 🇪🇺 Europa | Transport asigurat | 7–10 zile lucrătoare maximum |
Termenele se calculează de la plecarea comenzii din depozitul nostru, cu condiția să nu apară incidente logistice pe traseu (greve, vreme nefavorabilă, aglomerarea rețelei de transport, controale vamale sau sărbători locale). Dacă se întâmplă, te ținem la curent în permanență.
Cum îți pregătim coletul
Îți confirmăm comanda
Vei primi un email de confirmare cu rezumatul achiziției și factura ta.
O pregătim și o protejăm
Verificăm produsul și îl ambalăm ca să călătorească în siguranță. Corturile de acoperiș se expediază ca colet voluminos sau pe palet.
Pleacă din depozitul nostru
Expedierile pleacă zilnic, de luni până vineri, înainte de ora 12:00. Îți trimitem datele de urmărire ca să știi unde se află comanda ta.
O primești acasă
Curierul te va contacta pentru livrare. Verifică cutia înainte de a semna și bucură-te de ea!
📦 La primirea comenzii: verifică înainte de a semna
Verifică ambalajul în fața curierului. Dacă observi orice lovitură, deteriorare sau umezeală, notează pe avizul de livrare înainte de a semna (de exemplu: „cutie lovită, sub rezerva verificării”) și fă fotografii.
Scrie-ne în maximum 24-48 de ore pe WhatsApp sau email, cu numărul comenzii și fotografiile. Cu mențiunea pe avizul de livrare, asigurarea acoperă paguba, iar noi îți oferim o soluție cât mai repede posibil.
⚠️ Foarte important: dacă dauna nu este notată pe documentul de livrare în momentul primirii comenzii, transportatorul și asigurătorul nu acceptă reclamația, iar Braguscamp nu își va putea asuma dauna. Semnarea documentului fără observații înseamnă acceptarea faptului că pachetul a sosit în stare perfectă. Notați întotdeauna orice anomalie a ambalajului (lovituri, rupturi, umezeală, bandă deschisă…) înainte de a semna.
Informații importante
🛡️
Asigurare de transport premium
În timpul cumpărării poți adăuga asigurarea de transport premium: coletul tău călătorește cu o asigurare suplimentară împotriva spargerii cu TSB Logistic, pentru o liniște totală.
🏠
Date de livrare
Indică o adresă completă și un telefon de contact și asigură-te că va fi cineva acolo să primească comanda. Livrările se fac la nivelul străzii sau la o intrare accesibilă.
🔁
Livrări nereușite
Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza absenței sau a unei adrese greșite ori inaccesibile, costurile unei a doua livrări sau ale depozitării sunt suportate de client.
🌍
Insulele Canare și în afara UE
Pentru expedierile în Insulele Canare, Ceuta, Melilla sau în afara Uniunii Europene, eventualele taxe și formalități vamale de import sunt suportate de destinatar.
Anularea comenzilor deja expediate
Îți poți anula comanda fără costuri cât timp nu a plecat din depozitul nostru. Dacă expedierea a plecat deja și comanda este anulată, se va aplica o penalitate egală cu costul transportului, care va fi dedusă din rambursare după ce produsul returnat ajunge înapoi în depozitul nostru.
Locuiești aproape de Madrid? Ridică-l și ți-l montăm gratuit
Îți poți ridica cortul de acoperiș din depozitul nostru din Villalbilla (Madrid, Spania) cu programare, iar noi ți-l instalăm pe mașină fără costuri de montaj. Vezi cum funcționează.
Întrebări frecvente
Când pleacă comanda mea?
Comenzile se expediază de luni până vineri, în zilele lucrătoare, înainte de ora 12:00. Comenzile confirmate după această oră sau în weekend pleacă în următoarea zi lucrătoare.
Cum aflu unde se află comanda mea?
Când comanda ta pleacă din depozitul nostru, îți trimitem datele de urmărire. Dacă ai orice întrebare, scrie-ne pe WhatsApp cu numărul comenzii.
Ce fac dacă cutia ajunge deteriorată?
Notează pe avizul de livrare înainte de a semna, fă fotografii și scrie-ne în maximum 24-48 de ore. Gestionăm incidentul cu curierul și cu asigurarea pentru a-ți oferi o soluție rapidă.
Livrați și în afara Spaniei?
Da, livrăm în toată Europa cu transport asigurat, cu un termen orientativ de maximum 7–10 zile lucrătoare.
Pot schimba adresa de livrare?
Da, cu condiția ca comanda să nu fi plecat încă. Scrie-ne cât mai repede pe WhatsApp cu numărul comenzii și noua adresă.
Ai întrebări despre livrare?
Te ajutăm pe WhatsApp cu numărul comenzii tale.
Scrie-ne pe WhatsAppinfo@braguscamp.com