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VERSICHERTER VERSAND
Aus unserem Lager bis vor deine Tür – schnell und geschützt
Wir bereiten jede Bestellung mit Sorgfalt vor und versenden sie versichert in ganz Spanien und Europa. Hier findest du alles, was du über Lieferzeiten, Zustellung und mögliche Probleme wissen musst.
Versand Montag bis Freitag vor 12:00 UhrSpanisches Festland mit TSB LogisticSendungsverfolgung
Unsere Lieferzeiten
| Ziel | Transport | Voraussichtliche Lieferzeit |
|---|---|---|
| 🇪🇸 Spanisches Festland | TSB Logistic | 2 bis 5 Werktage |
| 🏝️ Balearen | Versicherter Transport | 7 Werktage |
| 🌋 Kanarische Inseln | Versicherter Transport | 10 Werktage |
| 🇪🇺 Europa | Versicherter Transport | maximal 7 bis 10 Werktage |
Die Lieferzeiten gelten ab Versand aus unserem Lager, sofern es unterwegs zu keinen logistischen Störungen kommt (Streiks, Unwetter, Überlastung des Transportnetzes, Zollkontrollen oder regionale Feiertage). Sollte das passieren, halten wir dich jederzeit auf dem Laufenden.
So bereiten wir deinen Versand vor
Wir bestätigen deine Bestellung
Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit der Übersicht deines Kaufs und deiner Rechnung.
Wir bereiten sie vor und schützen sie
Wir prüfen das Produkt und verpacken es so, dass es sicher ankommt. Dachzelte werden als Sperrgut oder auf Palette versendet.
Sie verlässt unser Lager
Der Versand erfolgt täglich von Montag bis Freitag vor 12:00 Uhr. Du erhältst von uns die Sendungsverfolgung, damit du weißt, wo deine Bestellung gerade ist.
Du erhältst sie zu Hause
Der Spediteur kontaktiert dich für die Zustellung. Prüfe den Karton vor der Unterschrift – und dann viel Spaß!
📦 Bei Erhalt deiner Bestellung: erst prüfen, dann unterschreiben
Kontrolliere die Verpackung im Beisein des Fahrers. Wenn du Stöße, Schäden oder Feuchtigkeit bemerkst, vermerke das vor der Unterschrift auf dem Lieferschein (zum Beispiel: „Karton beschädigt, Prüfung vorbehalten“) und mach Fotos.
Schreib uns innerhalb von 24–48 Stunden per WhatsApp oder E-Mail mit deiner Bestellnummer und den Fotos. Mit dem Vermerk auf dem Lieferschein übernimmt die Versicherung den Schaden und wir finden so schnell wie möglich eine Lösung für dich.
⚠️ Sehr wichtig: Wird der Schaden bei der Annahme nicht auf dem Lieferschein vermerkt, akzeptieren Spediteur und Versicherung die Reklamation nicht und Braguscamp kann für den Schaden nicht aufkommen. Wer den Lieferschein ohne Vermerk unterschreibt, bestätigt, dass das Paket einwandfrei angekommen ist. Vermerken Sie jede Auffälligkeit an der Verpackung (Dellen, Bruch, Feuchtigkeit, geöffnetes Klebeband …) immer vor der Unterschrift.
Wichtige Informationen
🛡️
Premium-Transportversicherung
Beim Kauf kannst du die Premium-Transportversicherung hinzufügen: Dein Paket reist mit einer zusätzlichen Bruchversicherung über TSB Logistic – für maximale Sicherheit.
🏠
Lieferdaten
Gib eine vollständige Adresse und eine Telefonnummer an und sorge dafür, dass jemand die Bestellung entgegennimmt. Die Zustellung erfolgt bis zur Bordsteinkante bzw. bis zu einem zugänglichen Hauseingang.
🔁
Fehlgeschlagene Zustellungen
Kann die Lieferung wegen Abwesenheit oder einer falschen bzw. unzugänglichen Adresse nicht erfolgen, trägt der Kunde die Kosten für eine erneute Zustellung oder Einlagerung.
🌍
Kanaren und außerhalb der EU
Bei Sendungen auf die Kanaren, nach Ceuta, Melilla oder außerhalb der Europäischen Union trägt der Empfänger etwaige Einfuhrabgaben und Zollformalitäten.
Stornierung bereits versendeter Bestellungen
Du kannst deine Bestellung kostenlos stornieren, solange sie unser Lager noch nicht verlassen hat. Wurde die Sendung bereits verschickt und die Bestellung storniert, wird eine Gebühr in Höhe der Transportkosten fällig, die nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager von der Erstattung abgezogen wird.
Du wohnst in der Nähe von Madrid? Hol es ab und wir montieren es kostenlos
Du kannst dein Dachzelt nach Terminvereinbarung in unserem Lager in Villalbilla (Madrid, Spanien) abholen, und wir installieren es ohne Montagekosten auf deinem Fahrzeug. So funktioniert's.
Häufig gestellte Fragen
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Bestellungen werden von Montag bis Freitag an Werktagen vor 12:00 Uhr versendet. Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit oder am Wochenende bestätigt werden, gehen am nächsten Werktag raus.
Wie erfahre ich, wo meine Bestellung ist?
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, schicken wir dir die Sendungsverfolgung. Bei Fragen schreib uns per WhatsApp mit deiner Bestellnummer.
Was mache ich, wenn der Karton beschädigt ankommt?
Vermerke es vor der Unterschrift auf dem Lieferschein, mach Fotos und schreib uns innerhalb von 24–48 Stunden. Wir klären den Schaden mit dem Spediteur und der Versicherung, damit du schnell eine Lösung bekommst.
Versendet ihr auch außerhalb Spaniens?
Ja, wir versenden versichert in ganz Europa, mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von maximal 7 bis 10 Werktagen.
Kann ich die Lieferadresse ändern?
Ja, solange die Bestellung noch nicht verschickt wurde. Schreib uns so schnell wie möglich per WhatsApp mit deiner Bestellnummer und der neuen Adresse.
Fragen zu deinem Versand?
Wir helfen dir per WhatsApp mit deiner Bestellnummer weiter.
Schreib uns per WhatsAppinfo@braguscamp.com