Carrinho de compras
ENVIOS COM SEGURO
Do nosso armazém até à tua porta, rápido e protegido
Preparamos cada encomenda com todo o cuidado e enviamo-la com transporte com seguro para toda a Espanha e Europa. Aqui tens tudo o que precisas de saber sobre prazos, entrega e incidências.
Expedição de segunda a sexta-feira antes das 12:00Espanha continental com TSB LogisticSeguimento do envio
Prazos de entrega
| Destino | Transporte | Prazo indicativo |
|---|---|---|
| 🇪🇸 Espanha continental | TSB Logistic | 2 a 5 dias úteis |
| 🏝️ Ilhas Baleares | Transporte com seguro | 7 dias úteis |
| 🌋 Ilhas Canárias | Transporte com seguro | 10 dias úteis |
| 🇪🇺 Europa | Transporte com seguro | 7 a 10 dias úteis no máximo |
Prazos contados a partir da saída da encomenda do nosso armazém, desde que não ocorram incidências logísticas no trajeto (greves, condições meteorológicas adversas, saturação da rede de transporte, inspeções aduaneiras ou feriados locais). Se isso acontecer, mantemos-te informado a todo o momento.
Como preparamos o teu envio
Confirmamos a tua encomenda
Vais receber um email de confirmação com o resumo da tua compra e a tua fatura.
Preparamo-la e protegemo-la
Verificamos o produto e embalamo-lo para que viaje em segurança. As tendas de teto são enviadas em volume de grandes dimensões ou em palete.
Sai do nosso armazém
Os envios saem diariamente, de segunda a sexta-feira, antes das 12:00. Enviamos-te o seguimento para saberes onde está a tua encomenda.
Recebes em casa
O transportador vai contactar-te para a entrega. Verifica a caixa antes de assinar e aproveita!
📦 Ao receberes a encomenda: verifica antes de assinar
Verifica a embalagem à frente do transportador. Se notares qualquer pancada, dano ou humidade, anota-o na guia de entrega antes de assinar (por exemplo: «caixa danificada, sujeita a verificação») e tira fotografias.
Escreve-nos no prazo máximo de 24-48 horas por WhatsApp ou email com o teu número de encomenda e as fotografias. Com a anotação na guia de entrega, o seguro cobre o dano e damos-te uma solução o mais rapidamente possível.
⚠️ Muito importante: se o dano não ficar anotado na guia de entrega no momento da receção da encomenda, a transportadora e a seguradora não aceitam a reclamação e a Braguscamp não poderá responsabilizar-se pelo dano. Assinar a guia sem observações equivale a aceitar que a embalagem chegou em perfeito estado. Registe sempre qualquer anomalia na embalagem (pancada, rotura, humidade, fita aberta…) antes de assinar.
Informação importante
🛡️
Seguro de transporte premium
Durante a compra podes adicionar o seguro de transporte premium: a tua encomenda viaja com um seguro extra contra quebras com a TSB Logistic para uma tranquilidade total.
🏠
Dados de entrega
Indica uma morada completa e um telefone de contacto, e garante que está alguém para receber a encomenda. As entregas são feitas ao nível da rua ou numa entrada acessível.
🔁
Entregas falhadas
Se a entrega não puder ser realizada por ausência ou morada incorreta ou inacessível, os custos de um segundo envio ou de armazenagem ficam a cargo do cliente.
🌍
Canárias e fora da UE
Nos envios para as Canárias, Ceuta, Melilla ou fora da União Europeia, os eventuais impostos e formalidades aduaneiras de importação ficam a cargo do destinatário.
Cancelamento de encomendas já enviadas
Podes cancelar a tua encomenda sem custos enquanto não tiver saído do nosso armazém. Se o envio já tiver saído e a encomenda for cancelada, será aplicada uma penalização equivalente ao custo do transporte, que será descontada do reembolso depois de recebermos o produto de volta no nosso armazém.
Vives perto de Madrid? Levanta-a e montamo-la gratuitamente
Podes levantar a tua tenda de teto no nosso armazém de Villalbilla (Madrid, Espanha) com marcação prévia e instalamo-la no teu veículo sem custos de montagem. Ver como funciona.
Perguntas frequentes
Quando sai a minha encomenda?
As encomendas são expedidas de segunda a sexta-feira, em dias úteis, antes das 12:00. As encomendas confirmadas depois dessa hora ou ao fim de semana saem no dia útil seguinte.
Como sei onde está a minha encomenda?
Quando a tua encomenda sai do nosso armazém, enviamos-te o seguimento. Se tiveres alguma dúvida, escreve-nos pelo WhatsApp com o teu número de encomenda.
O que faço se a caixa chegar danificada?
Anota-o na guia de entrega antes de assinar, tira fotografias e escreve-nos no prazo máximo de 24-48 horas. Tratamos da incidência com o transportador e o seguro para te darmos uma solução rápida.
Enviam para fora de Espanha?
Sim, enviamos para toda a Europa com transporte com seguro, com um prazo indicativo de 7 a 10 dias úteis no máximo.
Posso alterar a morada de entrega?
Sim, desde que a encomenda ainda não tenha saído. Escreve-nos o quanto antes pelo WhatsApp com o teu número de encomenda e a nova morada.
Dúvidas sobre o teu envio?
Ajudamos-te pelo WhatsApp com o teu número de encomenda.
Escreve-nos pelo WhatsAppinfo@braguscamp.com