Carrello
SPEDIZIONI ASSICURATE
Dal nostro magazzino alla tua porta, veloce e protetto
Prepariamo ogni ordine con cura e lo spediamo con trasporto assicurato in tutta la Spagna e in Europa. Qui trovi tutto ciò che devi sapere su tempi, consegna e imprevisti.
Partenze dal lunedì al venerdì entro le 12:00Spagna peninsulare con TSB LogisticTracciamento della spedizione
Tempi di consegna
| Destinazione | Trasporto | Tempo indicativo |
|---|---|---|
| 🇪🇸 Spagna peninsulare | TSB Logistic | Da 2 a 5 giorni lavorativi |
| 🏝️ Isole Baleari | Trasporto assicurato | 7 giorni lavorativi |
| 🌋 Isole Canarie | Trasporto assicurato | 10 giorni lavorativi |
| 🇪🇺 Europa | Trasporto assicurato | Da 7 a 10 giorni lavorativi al massimo |
Tempi calcolati dalla partenza dell'ordine dal nostro magazzino, sempre che non si verifichino imprevisti logistici durante il tragitto (scioperi, maltempo, saturazione della rete di trasporto, controlli doganali o festività locali). In tal caso, ti teniamo informato in ogni momento.
Come prepariamo la tua spedizione
Confermiamo il tuo ordine
Riceverai un'email di conferma con il riepilogo dell'acquisto e la tua fattura.
Lo prepariamo e lo proteggiamo
Controlliamo il prodotto e lo imballiamo perché viaggi sicuro. Le tende da tetto vengono spedite come collo voluminoso o su pallet.
Parte dal nostro magazzino
Le spedizioni partono ogni giorno dal lunedì al venerdì entro le 12:00. Ti forniamo il tracciamento così sai sempre dove si trova il tuo ordine.
Lo ricevi a casa
Il corriere ti contatterà per la consegna. Controlla la scatola prima di firmare e goditi il tuo acquisto!
📦 Alla consegna: controlla prima di firmare
Verifica l'imballaggio davanti al corriere. Se noti urti, rotture o umidità, annotalo sulla bolla di consegna prima di firmare (ad esempio: «scatola danneggiata, con riserva di controllo») e scatta delle foto.
Scrivici entro 24-48 ore su WhatsApp o via email con il numero d'ordine e le foto. Con l'annotazione sulla bolla, l'assicurazione copre il danno e ti offriamo una soluzione il prima possibile.
⚠️ Molto importante: se il danno non viene annotato sulla bolla di consegna al momento del ricevimento dell’ordine, il corriere e l’assicurazione non accettano il reclamo e Braguscamp non potrà farsi carico del danno. Firmare la bolla senza riserve equivale ad accettare che il pacco è arrivato in perfette condizioni. Annoti sempre qualsiasi anomalia dell’imballaggio (urti, rotture, umidità, nastro aperto…) prima di firmare.
Informazioni importanti
🛡️
Assicurazione di trasporto premium
Durante l'acquisto puoi aggiungere l'assicurazione di trasporto premium: il tuo pacco viaggia con una copertura extra contro le rotture con TSB Logistic per la massima tranquillità.
🏠
Dati di consegna
Indica un indirizzo completo e un telefono di contatto, e assicurati che ci sia qualcuno a ricevere l'ordine. Le consegne si effettuano a livello strada o presso un portone accessibile.
🔁
Consegne non riuscite
Se la consegna non può essere effettuata per assenza o per indirizzo errato o inaccessibile, i costi di una seconda spedizione o della giacenza sono a carico del cliente.
🌍
Canarie e fuori dall'UE
Per le spedizioni verso le Canarie, Ceuta, Melilla o fuori dall'Unione Europea, eventuali imposte e pratiche doganali di importazione sono a carico del destinatario.
Annullamento di ordini già spediti
Puoi annullare il tuo ordine senza costi finché non è partito dal nostro magazzino. Se la spedizione è già partita e l'ordine viene annullato, si applicherà una penale pari al costo del trasporto, che verrà detratta dal rimborso una volta ricevuto il prodotto di ritorno nel nostro magazzino.
Abiti vicino a Madrid? Ritirala e te la montiamo gratis
Puoi ritirare la tua tenda da tetto nel nostro magazzino di Villalbilla (Madrid, Spagna) su appuntamento e te la installiamo sul veicolo senza costi di montaggio. Scopri come funziona.
Domande frequenti
Quando parte il mio ordine?
Gli ordini vengono spediti dal lunedì al venerdì, nei giorni lavorativi, entro le 12:00. Gli ordini confermati dopo quell'orario o nel fine settimana partono il giorno lavorativo successivo.
Come so dove si trova il mio ordine?
Quando il tuo ordine parte dal nostro magazzino ti forniamo il tracciamento. Per qualsiasi dubbio, scrivici su WhatsApp con il numero d'ordine.
Cosa faccio se la scatola arriva danneggiata?
Annotalo sulla bolla di consegna prima di firmare, scatta delle foto e scrivici entro 24-48 ore. Gestiamo la pratica con il corriere e l'assicurazione per darti una soluzione rapida.
Spedite fuori dalla Spagna?
Sì, spediamo in tutta Europa con trasporto assicurato, con un tempo indicativo di 7-10 giorni lavorativi al massimo.
Posso cambiare l'indirizzo di consegna?
Sì, purché l'ordine non sia ancora partito. Scrivici il prima possibile su WhatsApp con il numero d'ordine e il nuovo indirizzo.
Dubbi sulla tua spedizione?
Ti aiutiamo su WhatsApp con il tuo numero d'ordine.
Scrivici su WhatsAppinfo@braguscamp.com