Condiții generale de cumpărare

Rezumat în 1 minut

1. Identificarea vânzătorului

Prezentul site web braguscamp.com este deținut de BRAGUSCAMP S.L. (denumită în continuare „Braguscamp”), cu CIF (cod de identificare fiscală) B19415827 și sediul social în Paseo de la Igualdad, 1, Local 7, 28850 Torrejón de Ardoz (Madrid), Spania. Depozit și punct de ridicare: Calle Diego Martín, 5, 28810 Villalbilla (Madrid), doar cu programare prealabilă. E-mail: info@braguscamp.com. Serviciul clienți prin WhatsApp: +34 690 08 68 20.

2. Obiect și acceptare

Prezentele Condiții Generale reglementează vânzarea de produse prin intermediul braguscamp.com între Braguscamp și client. Prin plasarea unei comenzi, clientul declară că este major, că are capacitate de a contracta și că a citit și a acceptat aceste condiții, pe care le poate salva și tipări în orice moment.

Braguscamp poate actualiza aceste condiții în orice moment. Se vor aplica condițiile în vigoare la data plasării fiecărei comenzi.

3. Produse și informații

Braguscamp comercializează corturi de plafon de fabricație proprie, copertine, frigidere portabile, surse de energie portabile și accesorii pentru vehicule 4x4, SUV și autorulote. Fotografiile, dimensiunile și greutățile sunt orientative și pot prezenta mici variații de culoare, finisaj sau design datorate îmbunătățirilor aduse produsului, fără ca acestea să îi afecteze funcționalitatea.

Este responsabilitatea clientului să verifice înainte de cumpărare că vehiculul și barele sale de plafon sunt compatibile cu produsul și că sarcina dinamică maximă indicată de producătorii vehiculului și ai barelor este suficientă pentru greutatea cortului. Îți oferim consultanță gratuită prin WhatsApp înainte de cumpărare.

4. Prețuri, taxe și erori

Prețurile sunt exprimate în euro și includ TVA-ul aplicabil. Costurile de transport nu sunt incluse, cu excepția cazului în care se indică altfel, și sunt afișate clientului înainte de confirmarea comenzii. Pentru livrările în Insulele Canare, Ceuta, Melilla sau în afara Uniunii Europene, eventualele taxe de import și formalitățile vamale sunt în sarcina destinatarului.

Dacă, din cauza unei erori tipografice sau informatice evidente, un produs ar fi afișat la un preț vădit incorect, Braguscamp va informa clientul și îi va oferi posibilitatea de a confirma comanda la prețul corect sau de a o anula cu rambursarea integrală.

5. Procesul de cumpărare și confirmarea

Clientul poate cumpăra ca vizitator sau cu un cont de utilizator. După finalizarea plății, va primi un e-mail de confirmare cu rezumatul comenzii. Contractul se consideră încheiat în acel moment. Factura este disponibilă în contul de client și este trimisă prin e-mail.

Braguscamp își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzi în caz de lipsă de stoc, date incorecte sau indicii de fraudă, rambursând, după caz, suma plătită.

6. Disponibilitate și rezervări

Dacă un produs nu este disponibil în stoc, acesta poate fi achiziționat în regim de rezervare atunci când acest lucru este indicat. Termenul estimat de așteptare va fi de până la 40 de zile, cu excepția cazului în care pe pagina produsului este indicat un alt termen. În această perioadă, clientul își poate anula rezervarea și va primi rambursarea sumei plătite. Comenzile finanțate nu pot fi plasate în regim de rezervare.

7. Metode de plată

Se acceptă carduri de credit sau de debit (Visa, Mastercard), PayPal și plata în rate cu seQura, sub rezerva aprobării de către instituția financiară. Nu se acceptă plata ramburs. Datele de plată sunt procesate pe platformele securizate ale instituțiilor de plată; Braguscamp nu stochează datele cardului tău. Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă clientului după achitarea integrală a prețului.

8. Livrări și termene de livrare

Comenzile sunt pregătite și expediate de luni până vineri înainte de ora 12:00, în zilele lucrătoare. Termenele de livrare orientative, calculate de la expedierea comenzii, sunt:

Termenele sunt orientative și pot fi afectate de incidente logistice independente de Braguscamp (greve, condiții meteorologice, aglomerarea rețelei de transport, controale vamale, sărbători locale etc.). În astfel de cazuri te vom ține la curent.

Clientul trebuie să furnizeze o adresă și un număr de telefon de contact corecte și să se asigure că va fi cineva prezent pentru a primi comanda. Corturile de plafon sunt livrate pe palet sau ca colet de dimensiuni mari la nivelul străzii sau la o intrare accesibilă vehiculului de livrare. Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauze imputabile clientului (absență, adresă incorectă sau inaccesibilă), costurile unei a doua livrări sau ale depozitării vor fi suportate de acesta.

9. Recepția comenzii și daunele de transport

10. Anularea comenzilor

Îți poți anula comanda fără costuri atâta timp cât aceasta nu a părăsit depozitul nostru, scriindu-ne cât mai curând posibil prin WhatsApp sau e-mail. Dacă comanda a fost deja expediată, anularea va fi tratată ca o retragere: din suma rambursată se va deduce costul transportului de returnare a comenzii la depozitul nostru, iar rambursarea se va efectua după primirea și verificarea produsului.

11. Dreptul de retragere (14 zile)

Dacă ești consumator, ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea comenzii pentru a te retrage din contract fără a fi nevoie să invoci vreun motiv. Pentru a exercita acest drept, informează-ne în mod clar prin e-mail (info@braguscamp.com) sau WhatsApp, indicând numărul comenzii.

• Produsul trebuie returnat nefolosit, nemontat pe vehicul, complet (accesorii, șuruburi și elemente de fixare, manuale) și în ambalajul original în stare bună, protejat corespunzător pentru transport.
• Costurile de returnare sunt suportate de client. Având în vedere dimensiunile și greutatea corturilor de plafon, costul aproximativ al ridicării poate fi consultat în prealabil cu noi.
• Vom rambursa suma plătită, inclusiv costurile inițiale de livrare standard, în termen de cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Putem amâna rambursarea până la primirea și verificarea produsului.
• Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia în alt mod decât cel necesar pentru determinarea naturii și funcționării sale (utilizare, montaj, murdărie, mirosuri, deteriorări sau lipsa unor piese ori a ambalajului). În acest caz, suma corespunzătoare va fi dedusă din rambursare.
• Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la cumpărare.

Dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar, nici produselor sigilate care, din motive de igienă, au fost desigilate după livrare.

12. Garanție

Toate produsele noastre beneficiază de garanția legală de conformitate de 3 ani de la livrare, în conformitate cu legislația spaniolă privind protecția consumatorilor. În caz de defect, Braguscamp va proceda la repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului, după cum prevede legea. În calitate de producători, dispunem de piese de schimb și de service tehnic propriu.

Garanția nu acoperă daunele cauzate de:

• Utilizarea necorespunzătoare, neglijentă sau contrară instrucțiunilor, lovituri, accidente sau supraîncărcare.
• Montajul incorect, bare sau suporturi neadecvate ori depășirea sarcinii dinamice a vehiculului sau a barelor.
• Depozitarea cortului închis în stare umedă sau udă pentru o perioadă îndelungată (mucegai, pete sau mirosuri), lipsa întreținerii sau curățarea cu produse neadecvate.
• Uzura normală rezultată din utilizare (țesături, fermoare, garnituri de cauciuc, saltea), expunerea prelungită la condiții extreme sau modificările și reparațiile efectuate de terți.

Pentru a solicita garanția, contactează-ne prin WhatsApp sau e-mail, indicând numărul comenzii, o descriere a problemei și fotografii sau un videoclip. Braguscamp poate solicita verificarea produsului pentru a stabili cauza problemei; dacă dauna nu este acoperită de garanție, clientul va primi o ofertă de preț pentru reparație și transport.

13. Ridicarea și montajul la depozit

Clienții care doresc își pot ridica cortul de plafon de la depozitul nostru din Villalbilla (Madrid) doar cu programare prealabilă. În acest caz, montajul pe vehicul este gratuit; singurul cost este o ecotaxă pentru reciclarea ambalajului din carton și plastic. Clientul trebuie să se prezinte cu bare de plafon adecvate deja instalate. Braguscamp poate refuza montajul dacă barele sau vehiculul nu oferă condiții de siguranță suficiente.

14. Serviciul clienți

Serviciul nostru de asistență pentru clienți funcționează prin WhatsApp (+34 690 08 68 20) și prin e-mail (info@braguscamp.com), de luni până vineri. Răspundem la întrebări, probleme, sugestii și reclamații în cel mai scurt timp posibil.

15. Răspundere și forță majoră

Braguscamp nu va fi răspunzătoare pentru întârzieri sau neexecutări datorate unor cazuri de forță majoră sau unor cauze aflate în afara controlului său rezonabil, nici pentru daunele rezultate din utilizarea sau instalarea produsului contrar instrucțiunilor. Răspunderea Braguscamp este limitată, în măsura permisă de lege, la valoarea comenzii, fără a aduce atingere drepturilor recunoscute consumatorilor de legislație.

16. Proprietate intelectuală

Toate conținuturile braguscamp.com (texte, fotografii, videoclipuri, design-uri, logo-uri și mărci) sunt proprietatea Braguscamp sau a licențiatorilor săi. Reproducerea sau utilizarea acestora fără autorizare expresă este interzisă.

17. Protecția datelor

Datele cu caracter personal furnizate sunt prelucrate în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate, în scopul gestionării comenzilor, facturării, livrărilor și serviciului clienți.

18. Limbă, nulitate, legea aplicabilă și jurisdicție

Contractul se încheie în limba spaniolă. Traducerile în alte limbi au caracter informativ; în caz de neconcordanță, va prevala versiunea în limba spaniolă. Dacă vreo clauză ar fi declarată nulă, celelalte condiții vor rămâne în vigoare.

Aceste condiții sunt guvernate de legislația spaniolă. Pentru orice litigiu cu consumatorii, competente vor fi instanțele de la domiciliul consumatorului. În toate celelalte cazuri, părțile se supun jurisdicției instanțelor din Madrid.

Ultima actualizare: octombrie 2026.