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Conditions Générales
1.- Cadre juridique.
Conformément à la réglementation en vigueur, l'entité BRAGUSCAMP SL qui opère via Internet à partir de ce site Web BRAGUSCAMP.COM détaille ci-dessous les conditions générales du contrat pour les produits et/ou services offerts à travers elle et à partir desquels les droits et obligations des parties sont générés.
2.- Identification.
Les présentes conditions générales (ci-après « Conditions générales ») ont pour objet : réglementer la relation entre BRAGUSCAMP SL (ci-après le « Fournisseur ») et les clients (ci-après l'« Utilisateur »), relative à toutes les transactions effectuées via le site Web de la boutique en ligne.
2.1.- Société offrante.
- NOM DE LA SOCIÉTÉ : BRAGUSCAMP SL
- NOM COMMERCIAL : BRAGUSCAMP
- CIF : B19415827
- ADRESSE : Paseo Igualdad, 1, Local 7,
28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, Espagne - TÉLÉPHONE : 690086820
- EMAIL : INFO@BRAGUSCAMP.COM
Et d'autre part :
2.2.- Le Utilisateur.
Un utilisateur ou client est un internaute qui acquiert ce statut en s'inscrivant sur le site web, en utilisant un formulaire prévu à cet effet et auquel sont attribués des noms d'utilisateur et des mots de passe, dont il est entièrement responsable de l'utilisation et de la garde, et est responsable de la véracité des données personnelles fournies au fournisseur, comme nous le verrons dans la section sur Enregistrement de l'utilisateur.
3.- Acceptation.
En acceptant les présentes Conditions, l'Utilisateur déclare :
- Qu'il/elle est une personne ayant la capacité de conclure des contrats conformément à la réglementation en vigueur.
- Qu'il/elle a lu et accepte les présentes Conditions.
4.- Disponibilité.
L'Utilisateur aura toujours et dans tous les cas accès, avant le début de la procédure de souscription du produit, aux conditions, qui pourront être stockées et/ou reproduites sur un support durable moyen.
5.- Validité ou Durée.
La période de validité ou de durée des présentes Conditions et des conditions particulières de souscription sera la période pendant laquelle elles resteront publiées sur le site Web susmentionné et seront applicables à partir du moment où l'Utilisateur fait usage du site Web et/ou procède à la souscription de tout produit.
6.- Modifications.
Le fournisseur se réserve le droit de modifier unilatéralement lesdites Conditions, sans que cela n'affecte les biens ou promotions qui ont été acquis avant la modification par l'Utilisateur.
L'Utilisateur s'engage à lire attentivement les conditions de souscription, chaque fois qu'il les consulte. il procède à la souscription de tout produit car ils peuvent avoir été modifiés depuis la dernière fois que vous y avez accédé.
7.- Nullité.
Si une clause incluse dans ces Conditions est déclarée totalement ou partiellement nulle ou inefficace, cette nullité n'affectera que ladite disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace, les Conditions restant en vigueur à tous autres égards.
8.- Objet du contrat.
Le présent contrat a pour objet de réglementer la relation contractuelle de vente née entre le fournisseur et l'utilisateur au moment où ce dernier accepte l'achat lors du processus de souscription en ligne à travers les mécanismes qui
La relation contractuelle de vente implique la livraison, en échange d'un prix déterminé et affiché publiquement sur le site Internet, d'un ou plusieurs produits déterminés.
Chacun de ces produits peut être soumis à une réglementation spécifique à travers les conditions contractuelles particulières de chacun d'eux, dont plus de détails seront donnés dans la section sur la garantie, les retours, la rétractation, ou dans la fiche technique du produit lui-même, en raison des différents formats dans lesquels les produits sont vendus, leur emballage ou leur nature propre.
9.- Enregistrement de l'utilisateur.
L'utilisateur peut s'inscrire sur le site Web en s'inscrivant comme client, en cliquant sur le bouton situé en haut à droite "Login", pour lequel l'utilisateur doit compléter les données requises comme obligatoires, qui seront : nom et prénom, email et mot de passe. L'utilisateur doit s'engager à faire un usage diligent de ceux-ci, ainsi qu'à informer le fournisseur de toute perte ou vol, ou accès éventuel par un tiers non autorisé, afin que le fournisseur procède immédiatement à leur blocage. L'utilisateur a l'entière responsabilité de leur utilisation et de leur garde, étant responsable de la véracité des données personnelles fournies au fournisseur.
L'utilisateur peut également s'inscrire sur le site Web, via la section facturation. Où vous saisirez les données suivantes : pays, prénom et nom, nom de l'entreprise, adresse, ville, état/province, code postal et adresse e-mail.
L'inscription en tant qu'utilisateur de la boutique vous permettra d'accéder au site Web, d'acheter des produits et de recevoir des newsletters contenant des informations sur l'entreprise et ses produits.
L'utilisateur ne peut pas choisir comme nom d'utilisateur des mots destinés à confondre les autres en l'identifiant comme membre du prestataire, ainsi que des expressions grossières, insultantes et, en général, contraires à la loi ou aux exigences de la morale et des bonnes mœurs.
10.- Portée géographique.
Ce site Web fonctionne et vend normalement en Espagne. Ci-après, cette zone géographique sera entendue comme « le Territoire ». Par conséquent, les produits ne sont expédiés et distribués que sur le Territoire. L'utilisation de ce site Web ainsi que tout achat effectué sur celui-ci sont considérés comme effectués en Espagne et sont donc soumis aux lois et réglementations espagnoles en vigueur. Le Fournisseur n'accepte ni ne livre de commandes en dehors du Territoire mentionné.
Tout ce qui précède est indiqué sans préjudice du fait que nous pouvons offrir ces services dans les zones exclues, auquel cas le client doit consulter directement le fournisseur.
11.- Informations sur le produit.
Le Fournisseur accorde une grande attention aux informations concernant les caractéristiques du produit au moyen de descriptions techniques et de photographies illustratives.
12.- Taxes, devises et frais d'expédition.
Conformément à la réglementation en vigueur, tous les achats effectués via le site Web seront soumis à la taxe sur la valeur ajoutée. TVA incluse.
Les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et seront dans tous les cas exprimés en Euro (€). Ces prix, sauf indication expresse contraire, n'incluent pas les frais de port ni aucun autre service et accessoire supplémentaire au produit acheté.
13.- Langue dans laquelle le contrat est élaboré.
La procédure de contractualisation et les informations précontractuelles sont en espagnol et cette langue sera utilisée pour l'exécution du contrat.
14-Étapes du processus de contractualisation/d'achat
14.1.- Inscription.
Pour démarrer le processus de contractualisation de produits sur BRAGUSCAMP.COM, vous devez d'abord vous inscrire. en tant qu'utilisateur, en cliquant sur le bouton situé en haut à droite « Connexion » et en remplissant les données obligatoires demandées sur la page. Après vous être inscrit, vous pouvez procéder à l'achat de votre/vos produit(s).
Le système d'inscription n'est pas doté d'un système de vérification de l'utilisateur dans le processus d'inscription. Par conséquent, avant que l'utilisateur ne soit activé dans le système, un message de bienvenue est envoyé à l'adresse e-mail. Une fois enregistré correctement, l'utilisateur peut accéder au panneau de contrôle de son profil avec son nom d'utilisateur et son mot de passe afin de gérer toutes les fonctions que le fournisseur de la page a mises à sa disposition, telles que la section données du compte, mes commandes, réservations, modes de paiement, entre autres fonctions.
14.2.- Processus d'achat.
Le processus d'achat est facile et simple.
- Résumé des produits ajoutés au paniero:p>
- Méthode de passation d'une commande en tant qu'invité ou sous inscription
- Informations sur la livraison
- Méthode de livraison
- Paiement Informations
- Vérification et paiement de la commande
*REMARQUE : OBLIGATION DE PAIEMENT LORS DE LA PASSATION DE LA COMMANDE.
Dispositions à prendre en compte dans le processus d'achat.
15.- Disponibilité du produit.
Les produits proposés sur ce site sont toujours disponibles au siège de BRAGUSCAMP.COM. En cas de rupture de stock, les achats de réservation sont autorisés. Pour les achats avec réservation, un délai d'attente pouvant aller jusqu'à 40 jours est établi. Pendant cette période, si le client souhaite se rétracter de son achat, le montant payé lui sera remboursé sans délai.
Pour les achats financés, les commandes avec réservation ne seront pas autorisées.
16.- Types de produits.
Le site Web ne propose qu'un seul produit, les tentes de toit pour voitures. La tente se place sur la galerie de toit de la voiture et en la dépliant elle devient une tente installée en moins d'une minute.
17.- Montant maximum de commande.
Il n'y a pas de commande maximum.
18.- Comment prolonger ou annuler ma commande.
Pour prolonger une commande, vous pouvez le faire tant que vous n'avez pas terminé l'achat, en cliquant sur le bouton "Continuer les achats".
Pour annuler une commande après avoir effectué un achat, celle-ci peut être annulée avec droit à un remboursement complet tant que la commande n'a pas quitté notre entrepôts ou est en transit vers l'adresse indiquée.
Pour les commandes qui ont déjà quitté les installations de BRAGUSCAMP.COM, la société de messagerie sera informée et dans ce cas, le montant retourné au client serait intégral, à l'exception des frais d'expédition.
Pour demander l'annulation d'une commande, vous devez contacter immédiatement notre service client.
19.- Frais et méthodes d'expédition et délai de livraison.
Les frais d'expédition seront pris en charge par la société de transport du fournisseur et seront soumis aux tarifs suivants :
– Territoire espagnol : Frais d'expédition Expédition 70€
– Pour le reste des commandes, consultez le fournisseur.
20.- Délai de livraison.
Le délai de livraison d'une commande sur le territoire espagnol est d'environ 72 heures. Pour les commandes dont la destination est différente, le délai de livraison est compris entre 15 et 20 jours ouvrables, à compter de sa confirmation correcte.
Dans le cas où vous ne recevez pas de colis dans le délai indiqué, une enquête sera menée auprès du transporteur qui pourrait durer plusieurs jours (le délai approximatif est de quatorze (14) jours ouvrables). Durant cette période, aucune réexpédition ni remboursement de la commande ne sera possible.
Nous vous conseillons de vérifier que tout est conforme à votre commande et que l'emballage du colis est en parfait état lors de la réception de votre colis, puis de signer avec réserves et d'indiquer à la main sur le bon de livraison du transporteur si vous avez constaté des anomalies à la réception. Lors de l'ouverture de votre colis, si vous constatez que les articles livrés ne sont pas conformes à votre commande ou sont endommagés, veuillez contacter immédiatement notre Service Clientèle.
19.- Frais et méthodes d'expédition et délai de livraison.
Les frais d'expédition seront pris en charge par la société de transport du fournisseur et seront au tarif suivant :
– Territoire espagnol : Frais d'expédition 70 €
– Pour toutes les autres commandes, consultez le fournisseur.
20.- Délai de livraison.
Le délai de livraison d'une commande sur le territoire espagnol est d'environ 72 heures. Pour les commandes avec une destination différente, le délai de livraison varie de 15 à 20 jours ouvrables, à compter de sa confirmation correcte.
Si vous ne recevez pas de colis dans le délai indiqué, une enquête sera menée auprès du transporteur qui pourrait durer plusieurs jours (le délai approximatifLe délai de livraison est de quatorze (14) jours ouvrés). Durant ce délai, aucune réexpédition ni remboursement de la commande ne pourra être effectué.
Nous vous conseillons de vérifier que tout est conforme à votre commande et que l'emballage du colis est en parfait état lorsque vous le recevez, puis de signer avec réserves et d'indiquer à la main sur le bon de livraison du transporteur si vous avez constaté une anomalie à la réception. Lors de l'ouverture de votre colis, si vous constatez que les articles livrés ne sont pas conformes à votre commande ou sont endommagés, veuillez contacter notre Service Client, voir sa rubrique.
Les produits envoyés par les fournisseurs ne facilitent pas l'installation et le fonctionnement des produits.
21.- Facture.
Où puis-je consulter ma facture ? La facture peut être consultée et téléchargée dans le panneau de contrôle de l'utilisateur. À son tour, la facture sera toujours livrée imprimée avec la commande, et elle est également envoyée par courrier électronique.
22.- Taxe sur la valeur ajoutée.
Conformément à la réglementation en vigueur, tous les achats effectués via le site Web seront soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).
23.- Modes ou modalités de paiement.
En général, l'Utilisateur peut choisir le mode de paiement :
A) Par carte de crédit/débit, pour laquelle l'Utilisateur fournira, entre autres : (i) nom et prénom ;
(ii) carte numéro ;
(iii) CVV/CVC ;
(iv) date d'expiration de la carte ;
Une fois que vous avez validé toutes les informations concernant votre achat (articles, modes d'expédition, adresses de livraison et de facturation), un choix apparaîtra pour vous permettre de sélectionner le mode de paiement que vous souhaitez utiliser et de saisir vos coordonnées.
Dans le cas où la plateforme de paiement signale le refus de la carte, la commande sera automatiquement annulée, informant le client en ligne et à ce moment-là de l'annulation comme nous l'avons mentionné ci-dessus. Vous ne pouvez pas effectuer de paiements avec des cartes émises en dehors de l'Espagne.
B) Par Paypal
Vous pouvez effectuer le paiement de votre achat via Paypal. Lorsque vous choisissez PayPal comme mode de paiement, l'adresse de facturation indiquée ci-dessus sera ignorée et l'adresse enregistrée dans votre compte Iupay sera prise en compte à des fins de facturation.
C) Financement de l'achat
Vous pouvez financer votre commande via Aplázame.
LE PAIEMENT EN ESPÈCES À LA LIVRAISON N'EST PAS ACCEPTÉ
Les détails de votre carte ne seront pas acceptés. : seront enregistrés dans notre base de données, car une fois remplis, ils seront sur le site Web sécurisé de l'entité bancaire choisie.
24.- Dispositions générales sur le processus de paiement.
• L'ordre de paiement donné par l'Utilisateur implique nécessairement l'adhésion aux présentes Conditions Générales ainsi qu'aux conditions particulières de la commande.
• Pour tout mode de paiement choisi par l'Utilisateur, tous les paiements seront soumis aux termes et conditions applicables à l'Utilisateur par les entités financières concernées ou par les plateformes de paiement sécurisées (par exemple Visa, Mastercad, Paypal, etc.).
• Une fois le paiement effectué correctement, l'Utilisateur recevra un e-mail informatif confirmant les conditions essentielles du opération :
o Services contractés et description de la prestation de ceux-ci.
o Produits envoyés à l'adresse indiquée par l'Utilisateur :
L'e-mail de confirmation contiendra la facture du produit avec laquelle l'Utilisateur pourra, à la réception de la commande, demander la garantie au commerçant correspondant.
Dans tous les cas, via le site Web, l'Utilisateur aura toujours accès aux informations sur ses commandes et à ses factures correspondantes pour les achats acquis.
Le Fournisseur se réserve le droit d'annuler les paiements ou les commandes en cas de signes d'opérations frauduleuses, en informant les autorités compétentes de toute conduite pouvant faire l'objet d'une enquête pour la prévention de fraude.
25.- Retours de produits défectueux, endommagés ou incorrects ou exercice du droit de rétractation.
Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez vous rétracter de votre achat, à condition que le produit n'ait pas été utilisé, qu'il ait son emballage d'origine et les manuels correspondants, ainsi que tous ses accessoires d'origine ou cadeaux promotionnels, le cas échéant, dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande.
Nous vous rappelons qu'en exerçant le droit de rétractation, l'argent payé pour le(s) produit(s) acheté(s) sera remboursé et comprendra le montant de l'achat et, le cas échéant, les frais de livraison dans le mode de livraison ordinaire le moins cher. De même, si vous choisissez de faire récupérer le produit à votre domicile, les frais de collecte seront à la charge du client.
En outre, BRAGUSCAMP SL s'assurera que le produit :
a) N'a pas été utilisé de manière incorrecte ou négligente, n'a pas été manipulé de manière inappropriée ou imprudente et n'a pas été soumis à des conditions anormales ou nuisibles.
b) N'a pas été impliqué dans un accident ou n'a pas été endommagé lors d'une tentative de réparation ou de modification.
c) N'a pas été utilisé d'une manière contraire à celle établie par le fabricant dans les instructions du produit.
Dans le cas où le produit ne répondrait pas à l'une des exigences ci-dessus, nous pouvons décider, à notre discrétion, de ne pas réparer ou remplacer le produit ou de ne pas rembourser le montant payé et/ou nous pouvons vous demander de rembourser tous les frais de transport et d'inspection, engagés selon les tarifs standards en vigueur. Afin d'effectuer ce remboursement, nous pouvons facturer les frais mentionnés sur votre compte de carte de crédit/débit, ou utiliser les détails de paiement fournis lors de la passation de la commande.
En cas de produit défectueux, le fournisseur procédera, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, procédures qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.
Dans le cas où le produit ou son emballage a subi des dommages ou ne se trouve pas dans les conditions d'expédition d'origine, la valeur de l'article subira une dépréciation de celui-ci.
Dans les cas où vous considérez qu'au moment de la livraison le produit n'est pas conforme à ce qui est stipulé dans le contrat, qu'il s'agit d'un produit endommagé pendant l'expédition ou qu'il est incorrect, vous devez nous contacter immédiatement en fournissant les détails du produit ainsi que les dommages qu'il a subis
Une fois la demande de retour examinée et les contrôles appropriés effectués, nous procéderons à la collecte du produit au lieu de livraison.
Nous examinerons attentivement le produit retourné et vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable si le retour ou le remplacement du produit est approprié (le cas échéant). Le retour ou le remplacement de l'article sera effectué dans les plus brefs délais et, dans tous les cas, dans les 14 jours calendaires suivant la date à laquelle nous vous envoyons un e-mail confirmant que le retour ou le remplacement de l'article non conforme est approprié.
Les sommes payées pour les produits retournés en raison d'un défaut ou d'une défaillance avérée seront entièrement remboursées, y compris les frais de livraison engagés pour vous livrer l'article. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour régler l'achat.
Les droits reconnus par la législation en vigueur.
Le retour d'un produit acheté sur le site web peut être effectué de la manière suivante :
1. En demandant un enlèvement à votre domicile, ce que vous pouvez faire en envoyant un e-mail demandant le retour, avec vos coordonnées et votre numéro de commande, ou en contactant notre service client via les coordonnées fournies dans la section 26.
26.- Exceptions au droit de rétractation.
Le droit de rétractation ne s'applique pas à la livraison de :
● Produits qui peuvent avoir leur nature altérée.
27.- Service client : Aide, suggestions et réclamations.
Vous pouvez à tout moment contacter notre service client pour demander pour obtenir de l'aide, faire des suggestions ou des réclamations en écrivant à admin@jovivetent.com, ou en appelant le 691 20 41 23 de 9h00 à 14h00 et de 16h00 à 20h00.
28.- Garantie du produit.
Tous les articles proposés sur notre site Web bénéficient de la garantie officielle du fabricant dans les termes légalement établis, pour une période de 3 ans à compter de la date de livraison ou pour la période établie par la loi à tout moment.
Cette garantie ne couvre pas les défauts causés par la négligence, les chocs, l'utilisation incorrecte ou la mauvaise manipulation, ou les matériaux usés par l'utilisation.
Le fournisseur se réserve le droit d'exigerest un service technique officiel de la marque pour vérifier l'origine du problème. En cas de défaut causé par une cause autre que son origine, la réparation sera facturable. Dans les cas qui justifient l'application de la garantie, l'option sera de réparer, de remplacer l'article, de faire une remise ou de retourner le produit, conformément aux termes légalement établis.
Afin de rendre la garantie effective, contactez le service client par téléphone (690 08 68 20) ou par e-mail (INFO@BRAGUSCAMP.COM), où ils vous informeront de la démarche à suivre.
29.- Droits du prestataire.
- Conserver, modifier ou suspendre votre site Internet sans préavis.
- Modifier le prix des offres.
- Refuser les commandes pour rupture de stock ou non-paiement par le client.
- Refuser l'accès aux outils informatiques aux clients en cas de non-respect des présentes conditions.
- Encaisser le montant des achats du client, une fois la transaction acceptée.
- Réserver le domaine et conserver la pleine propriété de l'article jusqu'au paiement complet par le client.
- Ne pas reproduire, transférer ou éliminer les informations publiées par Le Fournisseur dans tout son contenu sans l'autorisation expresse de la société elle-même.
- Procéder à la correction ou à la modification des erreurs humaines ou informatiques.
30.- Limitation de responsabilité.
Toutes les informations fournies par l'Utilisateur au Fournisseur et à travers les formulaires correspondants doivent être véridiques. Il est de la responsabilité de l'Utilisateur de maintenir dûment à jour les données fournies au Fournisseur. Dans tous les cas, le Fournisseur est exonéré de toute responsabilité pour les dommages ou pertes causés par la fourniture d'informations fausses, insuffisantes, inexactes ou incorrectes.
L'accès au site Web n'implique aucune obligation de la part du Fournisseur de vérifier l'authenticité, la pertinence, l'exhaustivité, l'exactitude, l'adéquation et la mise à jour des informations fournies par l'Utilisateur à travers les formulaires correspondants formulaires.
Le Fournisseur ne sera pas responsable dans les cas où il convient que les parents, tuteurs ou représentants légaux des Utilisateurs mineurs ou incapables autorisent l'accès, la fourniture d'informations personnelles ou l'utilisation du site Web ou la souscription de tout produit ou service fourni via les applications ou la plateforme Web. Il incombera aux parents, tuteurs ou représentants légaux susmentionnés de surveiller l'accès et l'utilisation du mineur ou de la personne incapable à la souscription des produits et services fournis via JOVIVE.ES
L'accès des Utilisateurs aux Contenus n'implique aucune obligation de la part du Fournisseur de contrôler l'absence de virus ou d'éléments informatiques pouvant avoir un effet néfaste sur l'équipement informatique de l'Utilisateur. Dans tous les cas, il appartiendra à l'Utilisateur de disposer des outils nécessaires pour détecter lesdits virus ou éléments informatiques nuisibles. Par conséquent, le Fournisseur ne sera pas responsable des éventuels dommages causés aux équipements informatiques des Utilisateurs ou de tiers lors de l'accès aux Contenus.
Le Fournisseur ne sera pas responsable des interruptions des services électriques ou de télécommunications qui empêcheraient les utilisateurs d'utiliser les services.
31.- Loi applicable et juridiction.
Les présentes conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans ce qui n'est pas expressément établi. Le prestataire et l'utilisateur s'engagent à soumettre tout litige pouvant découler de la fourniture des produits ou services soumis aux présentes conditions aux Cours et Tribunaux du domicile de l'utilisateur.
Dans le cas où l'utilisateur est domicilié hors d'Espagne, le prestataire et l'utilisateur renoncent expressément à tout autre forum, se soumettant aux Cours et Tribunaux du domicile du PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB.