Ogólne warunki zakupu

Podsumowanie w 1 minutę

1. Dane sprzedawcy

Właścicielem niniejszej strony internetowej braguscamp.com jest BRAGUSCAMP S.L. (dalej „Braguscamp”), CIF (numer identyfikacji podatkowej) B19415827, z siedzibą pod adresem Paseo de la Igualdad, 1, Local 7, 28850 Torrejón de Ardoz (Madryt), Hiszpania. Magazyn i punkt odbioru: Calle Diego Martín, 5, 28810 Villalbilla (Madryt), wyłącznie po wcześniejszym umówieniu wizyty. E-mail: info@braguscamp.com. Obsługa klienta przez WhatsApp: +34 690 08 68 20.

2. Przedmiot i akceptacja

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży regulują sprzedaż produktów za pośrednictwem braguscamp.com między Braguscamp a klientem. Składając zamówienie, klient oświadcza, że jest pełnoletni, posiada zdolność do czynności prawnych oraz zapoznał się z niniejszymi warunkami i je zaakceptował; może je w każdej chwili zapisać i wydrukować.

Braguscamp może w każdej chwili zaktualizować niniejsze warunki. Zastosowanie mają warunki obowiązujące w dniu złożenia danego zamówienia.

3. Produkty i informacje

Braguscamp sprzedaje namioty dachowe własnej produkcji, markizy, lodówki przenośne, przenośne źródła energii oraz akcesoria do pojazdów 4x4, SUV i kamperów. Zdjęcia, wymiary i wagi mają charakter orientacyjny i mogą wykazywać niewielkie różnice w kolorze, wykończeniu lub wzornictwie wynikające z ulepszeń produktu, bez wpływu na jego funkcjonalność.

Klient ponosi odpowiedzialność za sprawdzenie przed zakupem, czy jego pojazd i belki dachowe są kompatybilne z produktem oraz czy maksymalne obciążenie dynamiczne podane przez producentów pojazdu i belek jest wystarczające dla wagi namiotu. Przed zakupem doradzimy Ci bezpłatnie przez WhatsApp.

4. Ceny, podatki i błędy

Ceny są podane w euro i zawierają obowiązujący podatek VAT. Koszty wysyłki nie są wliczone, chyba że wskazano inaczej, i są wyświetlane klientowi przed potwierdzeniem zamówienia. W przypadku wysyłek na Wyspy Kanaryjskie, do Ceuty, Melilli lub poza Unię Europejską ewentualne podatki importowe i formalności celne ponosi odbiorca.

Jeżeli wskutek oczywistego błędu typograficznego lub informatycznego produkt zostanie wyświetlony w oczywiście nieprawidłowej cenie, Braguscamp poinformuje o tym klienta i umożliwi mu potwierdzenie zamówienia po prawidłowej cenie lub jego anulowanie z pełnym zwrotem środków.

5. Proces zakupu i potwierdzenie

Klient może dokonać zakupu jako gość lub z kontem użytkownika. Po dokonaniu płatności otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem i podsumowaniem zamówienia. Umowę uważa się za zawartą w tym momencie. Faktura jest dostępna w panelu klienta i wysyłana pocztą elektroniczną.

Braguscamp zastrzega sobie prawo do odrzucenia lub anulowania zamówień w przypadku braku towaru, nieprawidłowych danych lub podejrzenia oszustwa, zwracając w takim przypadku zapłaconą kwotę.

6. Dostępność i rezerwacje

Jeżeli produkt nie jest dostępny w magazynie, można go nabyć w formie rezerwacji, o ile zostało to wskazane. Szacowany czas oczekiwania wynosi do 40 dni, chyba że na karcie produktu podano inny termin. W tym okresie klient może anulować rezerwację i otrzyma zwrot wpłaconej kwoty. Zamówienia finansowane nie mogą być składane w formie rezerwacji.

7. Metody płatności

Akceptujemy karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard), PayPal oraz płatność odroczoną z seQura, pod warunkiem uzyskania zgody instytucji finansowej. Nie przyjmujemy płatności za pobraniem. Dane płatnicze są przetwarzane na bezpiecznych platformach operatorów płatności; Braguscamp nie przechowuje danych Twojej karty. Własność produktów przechodzi na klienta z chwilą zapłaty całej ceny.

8. Wysyłka i terminy dostawy

Zamówienia są przygotowywane i wysyłane od poniedziałku do piątku przed 12:00, w dni robocze. Orientacyjne terminy dostawy, liczone od wysłania zamówienia, wynoszą:

Terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie wskutek zdarzeń logistycznych niezależnych od Braguscamp (strajki, warunki pogodowe, przeciążenie sieci transportowej, kontrole celne, lokalne święta itp.). W takich przypadkach będziemy Cię na bieżąco informować.

Klient musi podać prawidłowy adres i numer telefonu kontaktowego oraz zapewnić obecność osoby, która odbierze zamówienie. Namioty dachowe są dostarczane na palecie lub jako przesyłka wielkogabarytowa na poziom ulicy lub do wejścia dostępnego dla pojazdu dostawczego. Jeżeli dostawa nie może zostać zrealizowana z przyczyn leżących po stronie klienta (nieobecność, nieprawidłowy lub niedostępny adres), koszty ponownej wysyłki lub magazynowania ponosi klient.

9. Odbiór zamówienia i szkody transportowe

10. Anulowanie zamówień

Możesz bezpłatnie anulować zamówienie, dopóki nie opuściło ono naszego magazynu, pisząc do nas jak najszybciej przez WhatsApp lub e-mail. Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, anulowanie zostanie potraktowane jako odstąpienie od umowy: od zwracanej kwoty zostanie potrącony koszt transportu zwrotnego zamówienia do naszego magazynu, a zwrot środków nastąpi po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu.

11. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Jeśli jesteś konsumentem, masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas w jednoznaczny sposób e-mailem (info@braguscamp.com) lub przez WhatsApp, podając numer zamówienia.

• Produkt należy zwrócić nieużywany, niezamontowany na pojeździe, kompletny (akcesoria, elementy mocujące, instrukcje) oraz w oryginalnym opakowaniu w dobrym stanie, odpowiednio zabezpieczony do transportu.
• Koszty zwrotu ponosi klient. Ze względu na rozmiar i wagę namiotów dachowych orientacyjny koszt odbioru można wcześniej uzgodnić z nami.
• Zwrócimy zapłaconą kwotę, w tym pierwotne koszty standardowej wysyłki, w terminie maksymalnie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania i sprawdzenia produktu.
• Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i funkcjonowania (użytkowanie, montaż, zabrudzenia, zapachy, uszkodzenia lub brak części bądź opakowania). W takim przypadku odpowiednia kwota zostanie potrącona ze zwrotu.
• Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów wyprodukowanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych, ani do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które ze względów higienicznych zostały otwarte po dostarczeniu.

12. Gwarancja

Wszystkie nasze produkty objęte są 3-letnią ustawową odpowiedzialnością od dnia dostawy za brak zgodności towaru z umową, zgodnie z hiszpańskimi przepisami o ochronie konsumentów. W przypadku wady Braguscamp dokona naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub rozwiązania umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jako producent dysponujemy własnymi częściami zamiennymi i serwisem technicznym.

Gwarancja nie obejmuje szkód spowodowanych przez:

• Niewłaściwe, niedbałe lub niezgodne z instrukcją użytkowanie, uderzenia, wypadki lub przeciążenie.
• Nieprawidłowy montaż, nieodpowiednie belki lub uchwyty, lub przekroczenie obciążenia dynamicznego pojazdu lub belek.
• Przechowywanie złożonego namiotu w stanie wilgotnym lub mokrym przez dłuższy czas (pleśń, plamy lub zapachy), brak konserwacji lub czyszczenie nieodpowiednimi środkami.
• Normalne zużycie wynikające z użytkowania (tkaniny, zamki błyskawiczne, gumy, materac), długotrwałe narażenie na ekstremalne warunki lub modyfikacje i naprawy wykonane przez osoby trzecie.

Aby zgłosić reklamację, skontaktuj się z nami przez WhatsApp lub e-mail, podając numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia lub film. Braguscamp może poprosić o sprawdzenie produktu w celu ustalenia przyczyny usterki; jeżeli szkoda nie jest objęta gwarancją, klient otrzyma wycenę naprawy i transportu.

13. Odbiór i montaż w magazynie

Klienci, którzy sobie tego życzą, mogą odebrać swój namiot dachowy w naszym magazynie w Villalbilla (Madryt) wyłącznie po wcześniejszym umówieniu wizyty. W takim przypadku montaż na pojeździe jest bezpłatny; jedynym kosztem jest opłata ekologiczna za recykling opakowania z kartonu i tworzywa sztucznego. Klient musi przyjechać z już zamontowanymi odpowiednimi belkami dachowymi. Braguscamp może odmówić montażu, jeżeli belki lub pojazd nie zapewniają wystarczających warunków bezpieczeństwa.

14. Obsługa klienta

Nasza obsługa klienta działa przez WhatsApp (+34 690 08 68 20) oraz pocztą elektroniczną (info@braguscamp.com), od poniedziałku do piątku. Odpowiadamy na pytania, zgłoszenia, sugestie i reklamacje w jak najkrótszym czasie.

15. Odpowiedzialność i siła wyższa

Braguscamp nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań z powodu siły wyższej lub przyczyn pozostających poza jego rozsądną kontrolą, ani za szkody wynikające z użytkowania lub montażu produktu niezgodnie z instrukcją. Odpowiedzialność Braguscamp jest ograniczona, w zakresie dozwolonym przez prawo, do wartości zamówienia, bez uszczerbku dla praw przysługujących konsumentom na mocy przepisów.

16. Własność intelektualna

Wszystkie treści braguscamp.com (teksty, zdjęcia, filmy, projekty, logotypy i znaki towarowe) są własnością Braguscamp lub jego licencjodawców. Ich powielanie lub wykorzystywanie bez wyraźnej zgody jest zabronione.

17. Ochrona danych osobowych

Przekazane dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności w celu realizacji zamówień, fakturowania, wysyłki i obsługi klienta.

18. Język, nieważność, prawo właściwe i jurysdykcja

Umowa zostaje zawarta w języku hiszpańskim. Tłumaczenia na inne języki mają charakter wyłącznie informacyjny; w przypadku rozbieżności rozstrzygająca jest wersja hiszpańska. Jeżeli którekolwiek z postanowień zostanie uznane za nieważne, pozostałe warunki pozostają w mocy.

Niniejsze warunki podlegają prawu hiszpańskiemu. W przypadku sporów z konsumentami właściwe są sądy miejsca zamieszkania konsumenta. W pozostałych przypadkach strony poddają się jurysdykcji sądów w Madrycie.

Ostatnia aktualizacja: październik 2026.