Aviz legal

1. Date de identificare

În conformitate cu articolul 10 din Legea spaniolă 34/2002 din 11 iulie privind serviciile societății informaționale și comerțul electronic (LSSI-CE), vă prezentăm datele titularului acestui site:

Comunicările adresate BRAGUSCAMP SL sunt considerate valabile atunci când sunt trimise prin e-mail sau prin poștă la adresele indicate.

2. Condiții de utilizare

Accesul la acest site este liber și gratuit și conferă calitatea de utilizator. Prin navigarea pe site, utilizatorul acceptă prezentele condiții de utilizare. Achiziționarea produselor este reglementată, în plus, de condițiile generale de vânzare din secțiunea 7.

Pentru a crea un cont sau a plasa o comandă, trebuie furnizate date adevărate, exacte și actualizate. Utilizatorul răspunde de veridicitatea datelor comunicate și de păstrarea confidențialității datelor sale de autentificare.

Utilizatorul se obligă să folosească site-ul în mod corespunzător și, în special, să nu:

• difuzeze conținut ilegal, ofensator, discriminatoriu sau contrar ordinii publice;
• introducă viruși sau orice alt sistem care poate deteriora ori întrerupe funcționarea site-ului sau a dispozitivelor altor utilizatori;
• încerce să acceseze zone restricționate, conturile altor utilizatori sau sistemele BRAGUSCAMP SL ori ale unor terți;
• uzurpe identitatea altor persoane;
• reproducă, copieze sau exploateze comercial conținutul fără autorizare;
• folosească site-ul pentru a trimite publicitate sau comunicări comerciale nesolicitate.

BRAGUSCAMP SL poate suspenda sau anula accesul utilizatorilor care încalcă aceste condiții, fără a aduce atingere acțiunilor legale care se impun.

3. Proprietate intelectuală și industrială

Întregul conținut al site-ului (texte, fotografii, videoclipuri, grafice, logouri, design, cod sursă și software), precum și designul produselor fabricate de Braguscamp aparțin BRAGUSCAMP SL sau unor terți care au autorizat utilizarea lor și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală și industrială.

Puteți vizualiza conținutul și îl puteți tipări sau descărca pentru uz strict personal și privat. Sunt interzise reproducerea, distribuirea, comunicarea publică sau transformarea în scopuri comerciale fără autorizarea prealabilă și scrisă a BRAGUSCAMP SL.

Marca și denumirea comercială Braguscamp, precum și logourile acesteia aparțin BRAGUSCAMP SL. Mărcile terților care pot apărea pe site aparțin titularilor lor și sunt menționate exclusiv în scop descriptiv.

Dacă considerați că un conținut al site-ului vă încalcă drepturile, ne puteți semnala acest lucru la info@braguscamp.com, indicându-vă identitatea, conținutul în cauză și motivul.

4. Răspundere

BRAGUSCAMP SL depune eforturi pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate, iar site-ul să funcționeze fără întreruperi. Cu toate acestea, în măsura permisă de lege, nu răspunde pentru:

• întreruperi, erori tehnice sau indisponibilitatea site-ului din cauze independente de voința sa sau din cauza lucrărilor de întreținere;
• daune cauzate de viruși sau alte elemente dăunătoare care nu au putut fi detectate prin măsuri de securitate rezonabile;
• utilizarea abuzivă a site-ului sau a conținutului său de către utilizatori sau terți;
• conținutul și serviciile site-urilor terților către care există linkuri de pe acest site.

Fotografiile produselor redau realitatea cât mai fidel posibil, însă pot exista mici diferențe de culoare din cauza setărilor fiecărui ecran. Caracteristicile fiecărui produs sunt cele indicate în fișa acestuia.

Nicio prevedere a acestor informații legale nu limitează drepturile pe care legea le recunoaște utilizatorilor care au calitatea de consumatori.

5. Linkuri

Site-ul poate include linkuri către pagini ale terților și conținut încorporat din alte servicii, precum videoclipuri YouTube sau hărți Google Maps. BRAGUSCAMP SL nu controlează aceste site-uri și nu răspunde pentru conținutul, funcționarea sau politicile lor de confidențialitate. Dacă află în mod efectiv că un link trimite către un conținut ilegal, îl va elimina cu promptitudine.

Este permisă plasarea de linkuri către pagina principală braguscamp.com, cu condiția ca linkul să nu inducă în eroare cu privire la vreo relație cu BRAGUSCAMP SL, să nu prezinte conținutul acesteia drept propriu și să nu fie plasat pe pagini cu conținut ilegal.

6. Confidențialitate și cookie-uri

BRAGUSCAMP SL este operatorul datelor cu caracter personal pe care le furnizați prin intermediul acestui site. Le folosim pentru a gestiona contul, comenzile, livrările, garanția și solicitările dumneavoastră și, numai cu consimțământul dumneavoastră, pentru a vă trimite comunicări comerciale. În acest scop colaborăm cu furnizori care acționează în numele nostru, precum serviciul de găzduire web, furnizorii de servicii de plată și firmele de transport.

Vă puteți exercita oricând drepturile de acces, rectificare, ștergere, opoziție, restricționare și portabilitate scriind la info@braguscamp.com cu subiectul „Protecția datelor” și puteți depune o plângere la Agenția Spaniolă pentru Protecția Datelor (www.aepd.es). Datele cardului sunt prelucrate direct de furnizorul de servicii de plată; Braguscamp nu le stochează.

Găsiți toate informațiile în politica noastră de confidențialitate și în politica noastră privind cookie-urile, unde explicăm și ce cookie-uri folosim și cum le puteți gestiona.

7. Condiții generale de vânzare

Condițiile de mai jos rezumă regulile aplicabile achizițiilor efectuate pe braguscamp.com de consumatori din Spania și din Uniunea Europeană. Prin plasarea unei comenzi, clientul declară că le-a citit și le acceptă.

7.1 Produse

Braguscamp proiectează și fabrică propriile corturi de acoperiș. De asemenea, vinde copertine, anexe, sisteme de montaj, accesorii camper, frigidere portabile și stații de energie. Caracteristicile principale ale fiecărui produs sunt prezentate în fișa acestuia. Înainte de cumpărare, verificați dacă vehiculul și barele de acoperiș suportă greutatea produsului; dacă aveți nelămuriri, contactați-ne.

7.2 Procesul de cumpărare

1. Adăugați produsele în coș.
2. Autentificați-vă sau creați un cont și indicați adresa de livrare.
3. Alegeți metoda de livrare și de plată; veți vedea prețul total, inclusiv taxele și costurile de livrare.
4. Verificați comanda, corectați datele dacă este necesar, acceptați condițiile și confirmați comanda cu obligație de plată.
5. Veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii.

Până la confirmarea comenzii puteți modifica sau corecta orice date. Contractul se încheie în limba site-ului pe care o alegeți dintre cele disponibile. BRAGUSCAMP SL arhivează documentul electronic al comenzii, iar dumneavoastră vă puteți consulta comenzile în secțiunea „Contul meu”.

7.3 Prețuri și taxe

Prețurile sunt afișate în euro (€) și includ TVA-ul aplicabil. Costurile de livrare sunt indicate separat în coș înainte de confirmarea comenzii. Se aplică prețul în vigoare la momentul plasării comenzii.

Dacă se constată o eroare evidentă în prețul unui produs, vă vom informa înainte de expediere pentru ca dumneavoastră să puteți confirma comanda la prețul corect sau să o anulați, cu rambursarea integrală a sumei plătite.

7.4 Metode de plată

• Card de credit sau de debit (Visa și Mastercard).
• PayPal.
• seQura: plată amânată sau în rate pentru persoanele cu reședința în Spania, sub rezerva aprobării de către seQura.

Plățile sunt procesate prin platformele securizate ale furnizorilor de servicii de plată. BRAGUSCAMP SL nu are acces la datele cardului dumneavoastră și nu le stochează.

7.5 Expediere și livrare

Livrăm în Spania și în țările Uniunii Europene disponibile în procesul de comandă. Costul și termenul estimat de livrare sunt afișate înainte de confirmarea comenzii. Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel, livrarea se efectuează în cel mult 30 de zile calendaristice de la încheierea contractului.

La primirea comenzii, verificați starea ambalajului. Dacă observați deteriorări vizibile, menționați-le pe documentul de livrare al curierului și anunțați-ne cât mai curând, cu fotografii. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă clientului în momentul livrării.

Dacă preferați, ne puteți întreba despre posibilitatea de a ridica comanda sau de a efectua montajul la depozitul nostru din Villalbilla, întotdeauna cu programare.

7.6 Garanție

Toate produsele noi beneficiază de o garanție legală de conformitate de 3 ani de la livrare, în conformitate cu Decretul regal legislativ spaniol 1/2007 (TRLGDCU), modificat prin Decretul regal-lege 7/2021. Dacă un produs nu este conform, puteți solicita repararea sau înlocuirea acestuia și, după caz, reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului, fără niciun cost pentru dumneavoastră.

Pentru a solicita garanția, scrieți-ne pe WhatsApp sau la info@braguscamp.com, indicând numărul comenzii și atașând fotografii sau un videoclip cu problema. În calitate de producător al corturilor noastre de acoperiș, ne ocupăm direct de repararea sau înlocuirea lor. Garanția nu acoperă daunele cauzate de utilizarea sau montajul incorect, de uzura normală ori de nerespectarea instrucțiunilor produsului.

7.7 Dreptul de retragere

Dacă sunteți consumator, aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la livrare pentru a vă retrage din contract fără a invoca vreun motiv. Înainte de a returna un produs, contactați-ne pe WhatsApp sau la info@braguscamp.com și vă vom indica adresa și instrucțiunile de returnare. Procedura completă, costurile, excepțiile și formularul tip se găsesc pe pagina Dreptul de retragere.

8. Serviciul clienți și reclamații

Serviciul nostru pentru clienți funcționează exclusiv prin WhatsApp și e-mail:

• WhatsApp: +34 690 086 820
• E-mail: info@braguscamp.com

Răspundem la reclamații în cel mai scurt timp posibil și, în orice caz, în termen de cel mult o lună de la primirea lor.

Scrieți-ne pe WhatsApp

9. Soluționarea litigiilor

Dacă apare vreo neînțelegere, vă invităm să ne contactați mai întâi: majoritatea situațiilor se rezolvă rapid și pe cale amiabilă.

Dacă nu sunteți mulțumit, în calitate de consumator vă puteți adresa serviciilor pentru protecția consumatorilor din Spania, precum Oficiile Municipale de Informare a Consumatorilor (OMIC), sau organismelor echivalente din țara dumneavoastră și puteți solicita un arbitraj în fața Junta Arbitral de Consumo competente, atunci când ambele părți acceptă să se supună acestuia. De asemenea, vă puteți adresa instanțelor competente.

10. Legea aplicabilă și jurisdicția

Aceste informații legale și condițiile de vânzare sunt guvernate de legislația spaniolă, în special de Legea 34/2002 (LSSI-CE), Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea organică 3/2018 (LOPDGDD) și Decretul regal legislativ 1/2007 (TRLGDCU). Dacă sunteți consumator cu reședința obișnuită într-o altă țară a Uniunii Europene, beneficiați în continuare și de protecția oferită de dispozițiile imperative ale legii țării dumneavoastră.

Litigiile cu consumatorii sunt de competența instanțelor de la domiciliul consumatorului. Dacă clientul nu are calitatea de consumator, părțile se supun instanțelor de la sediul social al BRAGUSCAMP SL.

11. Modificări

BRAGUSCAMP SL poate modifica aceste informații legale și condițiile de vânzare pentru a le adapta la schimbările legislative sau ale serviciului. Modificările vor fi publicate pe această pagină, iar fiecare comandă va fi guvernată de versiunea în vigoare la momentul confirmării ei.

Dacă o clauză ar fi declarată nulă, celelalte rămân valabile.

Ultima actualizare: octombrie 2026