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Chez Braguscamp, nous concevons et fabriquons nos propres tentes de toit et les vendons sur braguscamp.com. La présente politique explique clairement quelles données personnelles nous traitons lorsque vous visitez le site, créez un compte, passez une commande ou nous écrivez, à quelles fins nous les utilisons, sur quelle base juridique, combien de temps nous les conservons et comment vous pouvez exercer vos droits conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD).
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Responsable du traitement
BRAGUSCAMP S.L., CIF B19415827, dont le siège est à Torrejón de Ardoz (Madrid, Espagne).
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Nous ne vendons pas vos données
Nous les utilisons pour gérer vos commandes et pour ce que vous nous autorisez à faire.
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Vos droits
Accès, effacement, opposition et plus encore, en écrivant à info@braguscamp.com.
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Autorité de contrôle
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD).
1. Responsable du traitement
Titulaire : BRAGUSCAMP S.L.
Nom commercial : Braguscamp
CIF (numéro fiscal espagnol) : B19415827
Siège social : Paseo de la Igualdad 1, Local 7, 28850 Torrejón de Ardoz (Madrid), Espagne
Entrepôt et point de montage : Calle Diego Martín 5, 28810 Villalbilla (Madrid), uniquement sur rendez-vous
Email: info@braguscamp.com
WhatsApp: +34 690 086 820
Web: braguscamp.com
Braguscamp n’a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO). Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à info@braguscamp.com en indiquant en objet « Protection des données ». Les autres informations nous concernant figurent dans nos mentions légales.
2. Données que nous traitons
Nous traitons uniquement les données que vous nous communiquez directement et celles générées par l’utilisation du site :
- Compte client : nom et prénom, e-mail, mot de passe (chiffré), téléphone, adresses de livraison et de facturation et, si vous les indiquez, numéro de TVA/identification fiscale ou données de votre entreprise.
- Commandes : produits achetés, montants, moyen de paiement choisi, données de livraison, factures, retours et demandes de garantie.
- Contact et WhatsApp : nom, e-mail ou numéro de téléphone et contenu des messages, photos ou documents que vous nous envoyez lorsque vous nous contactez par e-mail ou WhatsApp.
- Newsletter : votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre nom, si vous vous abonnez à nos communications commerciales.
- Navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées et données collectées au moyen de cookies, comme expliqué dans notre politique de cookies.
Braguscamp ne conserve pas les données de votre carte. Les paiements par carte, PayPal ou seQura sont gérés directement par les prestataires de paiement concernés ; nous recevons uniquement la confirmation du paiement et les informations nécessaires à son rapprochement.
Les champs signalés comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour traiter votre demande ou votre commande ; à défaut, nous ne pourrons pas y donner suite. Vous garantissez que les données fournies sont exactes et à jour. Si vous nous communiquez les données d’une autre personne (par exemple le destinataire d’une livraison), vous devez l’en avoir informée au préalable.
3. Finalités et base juridique
Nous traitons vos données pour les finalités et sur les bases juridiques suivantes (art. 6, paragraphe 1, du RGPD) :
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte client. | Exécution d’un contrat (art. 6.1.b RGPD). |
| Traiter les commandes, paiements, livraisons, retours, rétractations et garanties. | Exécution d’un contrat (art. 6.1.b RGPD). |
| Émettre les factures et respecter nos obligations comptables, fiscales et en matière de consommation. | Respect d’une obligation légale (art. 6.1.c RGPD). |
| Répondre à vos questions par e-mail ou WhatsApp, y compris avant l’achat. | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) et intérêt légitime à répondre à votre demande (art. 6.1.f RGPD). |
| Vous envoyer la newsletter et des communications commerciales. | Consentement (art. 6.1.a RGPD et art. 21 LSSI-CE). |
| Mesurer l’utilisation du site (statistiques) et l’efficacité de nos annonces au moyen de cookies non essentiels. | Consentement (art. 6.1.a RGPD et art. 22.2 LSSI-CE). |
| Assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et défendre nos droits en cas de réclamation. | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD). |
Lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime, nous avons vérifié que vos intérêts ou droits ne prévalent pas, et vous pouvez vous y opposer à tout moment. Lorsqu’il repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer quand vous le souhaitez, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Braguscamp ne prend aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques à votre égard. Si vous choisissez de payer avec PayPal ou de financer votre achat avec seQura, ces prestataires traiteront vos données selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
4. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Commandes et facturation | 6 ans selon le Code de commerce espagnol (art. 30) et 4 ans à des fins fiscales selon la loi générale fiscale espagnole, ou toute durée plus longue exigée par la réglementation applicable. |
| Compte client | Tant que vous conservez votre compte, jusqu’à ce que vous en demandiez la suppression. |
| Newsletter | Jusqu’à votre désinscription ou au retrait de votre consentement. |
| Demandes par e-mail ou WhatsApp | Le temps nécessaire pour traiter votre demande, puis 1 an. |
| Cookies | Selon les durées indiquées dans notre politique de cookies. |
À l’issue de ces délais, les données sont bloquées (art. 32 LOPDGDD), à la seule disposition des juges, tribunaux et autorités compétentes pendant le délai de prescription des éventuelles responsabilités, puis supprimées.
5. Destinataires et sous-traitants
Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des tiers à des fins commerciales. Pour fournir nos services, nous faisons appel à des prestataires qui agissent en tant que sous-traitants, avec lesquels nous avons conclu les contrats exigés par l’art. 28 du RGPD, ou en tant que responsables de traitement indépendants dans leur domaine :
- Hébergement et services techniques : hébergeur et prestataire de maintenance de la boutique en ligne.
- Prestataires de paiement : PayPal, seQura et la passerelle de paiement par carte, pour traiter vos paiements ou votre financement.
- Transporteurs : ils reçoivent vos nom, adresse et téléphone de contact pour livrer votre commande.
- Outil d’e-mail marketing : uniquement si vous vous êtes abonné à la newsletter.
- Google : services de mesure d’audience et de mesure publicitaire, uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants.
- Meta (WhatsApp) : lorsque vous choisissez de nous contacter par WhatsApp.
Nous pouvons en outre communiquer vos données à l’administration fiscale espagnole, aux juridictions ou à d’autres autorités publiques lorsque la loi nous y oblige.
6. Transferts internationaux
Certains prestataires, comme Google, PayPal ou Meta (WhatsApp), peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis.
Dans ce cas, les transferts reposent sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), lorsque le destinataire est certifié, ou sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, assorties des garanties supplémentaires nécessaires. Vous pouvez nous demander plus d’informations à info@braguscamp.com.
7. Vos droits
Vous pouvez exercer à tout moment les droits suivants :
- Accès : savoir si nous traitons vos données et en obtenir une copie.
- Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Effacement : demander la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sauf obligation légale de les conserver.
- Opposition : vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime ou à la réception de communications commerciales.
- Limitation : demander la suspension du traitement dans certains cas.
- Portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé, ou les faire transmettre à un autre responsable.
- Retrait du consentement : à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur.
Comment exercer vos droits
Écrivez-nous à info@braguscamp.com avec l’objet « Protection des données », en précisant le droit que vous souhaitez exercer. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander des informations complémentaires pour la confirmer. L’exercice de vos droits est gratuit et nous vous répondrons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes, auquel cas nous vous en informerons.
Pour vous désinscrire de la newsletter, utilisez le lien présent dans chaque e-mail. Pour retirer votre consentement aux cookies, consultez notre politique de cookies.
8. Réclamation auprès de l’AEPD
Si vous estimez que nous n’avons pas traité correctement vos données ou si vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante lors de l’exercice de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es). Nous vous remercions de nous écrire au préalable afin que nous tentions de résoudre la situation.
9. Mineurs d’âge
Notre site ne s’adresse pas aux mineurs de moins de 14 ans. Conformément à l’art. 7 de la LOPDGDD, les mineurs de moins de 14 ans ne peuvent pas nous communiquer leurs données sans le consentement de leurs parents ou tuteurs. Pour effectuer des achats, vous devez avoir la capacité juridique de contracter. Si nous constatons avoir reçu des données d’un mineur de moins de 14 ans sans l’autorisation nécessaire, nous les supprimerons.
10. Sécurité de vos données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque afin de protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive ou l’accès non autorisé : connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe chiffrés, contrôle des accès et accords de confidentialité avec nos prestataires.
Aucun système n’est totalement infaillible. En cas de violation de données, nous agirions conformément au RGPD en la notifiant à l’AEPD et, le cas échéant, aux personnes concernées. Nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe robuste et de ne pas le partager.
11. Communications par WhatsApp
Si vous nous écrivez sur WhatsApp au +34 690 086 820, vos messages sont transmis via WhatsApp, service fourni par Meta (WhatsApp Ireland Limited dans l’UE). Lorsque vous utilisez WhatsApp, Meta traite certaines données en tant que responsable selon ses propres conditions.
- Nous utilisons WhatsApp pour répondre à vos questions et vous informer sur votre commande, vos livraisons et vos rendez-vous de montage.
- Nous ne vous enverrons pas de publicité par WhatsApp sans votre consentement préalable.
- Ne nous envoyez pas de données de carte ni de mots de passe par WhatsApp. Vous pouvez nous demander à tout moment de supprimer la conversation.
Vous pouvez consulter la façon dont Meta traite vos données dans la politique de confidentialité de WhatsApp.
12. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour l’adapter à l’évolution de la loi ou de nos services. La version en vigueur sera toujours publiée sur cette page avec sa date de mise à jour et, en cas de modification importante, nous vous en informerons par un moyen approprié.
Des questions sur vos données ?
Écrivez-nous à info@braguscamp.com ou par WhatsApp. Consultez également nos mentions légales et notre politique de cookies.
Questions fréquentes
Vendez-vous mes données à d’autres entreprises ?
Non. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires au traitement de votre commande (paiement, transport, hébergement web) et avec les autorités lorsque la loi l’exige.
Conservez-vous les données de ma carte ?
Non. Le paiement est traité directement par la passerelle de paiement, PayPal ou seQura. Braguscamp ne voit ni ne conserve jamais le numéro complet de votre carte.
Comment me désinscrire de la newsletter ?
Grâce au lien de désinscription présent dans chaque e-mail, ou en écrivant à info@braguscamp.com. La désinscription est immédiate et gratuite.
Pouvez-vous supprimer mon compte ?
Oui. Écrivez-nous et nous supprimerons votre compte. Les données de vos commandes et factures resteront bloquées pendant les durées exigées par la loi, puis seront supprimées.
Dernière mise à jour : octobre 2026
