Condiții generale

Termeni și Condiții Generale

1.- Cadrul Juridic.

În conformitate cu reglementările în vigoare, BRAGUSCAMP SL, care operează prin intermediul internetului de pe acest site web BRAGUSCAMP.COM, detaliază mai jos termenii și condițiile generale pentru produsele și/sau serviciile oferite prin intermediul său, care generează drepturi și obligații ale părților.

2.- Identificare.

Acești Termeni și Condiții Generale (denumite în continuare „Termeni”) guvernează relația dintre BRAGUSCAMP SL (denumit în continuare „Furnizorul”) și clienți (denumit în continuare „Utilizatorul”) cu privire la toate tranzacțiile efectuate prin intermediul site-ului web al magazinului online.

2.1.- Compania Ofertă.

• DENUMIRE FIRMĂ: BRAGUSCAMP SL
• DENUMIRE COMERCIALĂ: BRAGUSCAMP
• CIF: B19415827
• ADRESA: Paseo Igualdad, 1, Local 7, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, Spania
• TELEFON: 690086820
• EMAIL: INFO@BRAGUSCAMP.COM

Și pe de altă parte:

2.2.- Utilizatorul.

Prin utilizator sau client se înțelege un utilizator de internet care dobândește acest statut prin înregistrarea pe site-ul web utilizând un formular. Utilizatorului i se atribuie un nume de utilizator și o parolă, pentru care este pe deplin responsabil pentru utilizarea și păstrarea în siguranță a acestora. Acesta este responsabil pentru exactitatea datelor cu caracter personal furnizate furnizorului, așa cum este explicat în secțiunea Înregistrare Utilizator.

3.- Acceptare.

Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, Utilizatorul declară:

1. Că sunteți o persoană cu capacitatea de a încheia un contract în conformitate cu reglementările în vigoare.
2. Că ați citit și acceptați acești Termeni și Condiții.

4. Disponibilitate.

Utilizatorul va avea întotdeauna și în toate cazurile acces la termeni și condiții înainte de a iniția procesul de cumpărare a produsului și le poate stoca și/sau reproduce pe un suport durabil.

5. Valabilitate sau Durată.

Valabilitatea sau durata acestor Termeni și Condiții și Termeni și Condiții Specifice de Cumpărare va fi perioada în care acestea rămân publicate pe site-ul web menționat anterior și se vor aplica din momentul în care Utilizatorul utilizează site-ul web și/sau achiziționează orice produse.

6. Modificări.

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica unilateral acești Termeni și Condiții, fără a afecta bunurile sau promoțiile care au fost achiziționate înainte de modificarea de către Utilizator.

Utilizatorul este de acord să citească cu atenție termenii și condițiile de fiecare dată când achiziționează un produs, deoarece acestea ar fi putut fi modificate de la ultima accesare a site-ului web.

7. Nulitate.

Dacă vreo clauză inclusă în acești Termeni și Condiții este declarată total sau parțial nulă sau ineficientă, această invaliditate va afecta doar acea prevedere sau partea acesteia care este nulă sau ineficientă, iar Termenii și Condițiile vor rămâne în vigoare în toate celelalte aspecte.

8. Scopul Contractului.

Scopul prezentului contract este de a reglementa relația contractuală de vânzare dintre furnizor și utilizator în momentul în care acesta din urmă acceptă achiziția în timpul procesului de contractare online prin mecanismele prezentate mai jos.

Relația contractuală de vânzare implică livrarea, în schimbul unui preț specific afișat public pe site, a unuia sau mai multor produse specifice.

Fiecare dintre aceste produse poate face obiectul unei reglementări specifice prin condițiile de contractare specifice pentru fiecare dintre ele, care vor fi detaliate în secțiunile de garanție, retururi și retrageri sau în fișa tehnică a produsului, datorită diferitelor formate în care sunt vândute produsele, ambalajului sau naturii lor.

9.- Înregistrarea Utilizatorului.

Utilizatorul se poate înregistra pe site înscriindu-se ca client făcând clic pe butonul „Acces” din colțul din dreapta sus. Pentru a face acest lucru, trebuie să completeze informațiile obligatorii, care vor fi: nume și prenume, adresă de e-mail și parolă. Utilizatorul trebuie să fie de acord să utilizeze aceste date cu diligență și să notifice Furnizorul cu privire la orice pierdere sau furt, sau posibil acces de către o terță parte neautorizată, astfel încât Furnizorul să le poată bloca imediat. Utilizatorul este pe deplin responsabil pentru utilizarea și păstrarea în siguranță a acestora și este responsabil pentru exactitatea datelor personale furnizate Furnizorului.

Utilizatorul se poate înregistra, de asemenea, pe site prin secțiunea de facturare, unde trebuie să introducă următoarele informații: țara, nume și prenume, numele companiei, adresa, orașul/localitatea, statul/provincia, codul poștal și adresa de e-mail.

Înregistrarea ca Utilizator al Magazinului vă va oferi acces la site, posibilitatea de a achiziționa produse și posibilitatea de a primi newslettere care conțin informații despre companie și produsele sale.

Utilizatorul nu poate alege ca nume de utilizator cuvinte menite să deruteze alte persoane prin identificarea sa ca membru al furnizorului, precum și expresii profane, jignitoare sau în general ilegale sau expresii contrare legii sau cerințelor moralei și bunelor obiceiuri.

10. Arie de acoperire geografică.

Acest site web operează și vinde în mod normal în Spania. În continuare, această arie de acoperire geografică va fi înțeleasă ca „Teritoriul”. Prin urmare, produsele sunt expediate și distribuite doar în interiorul Teritoriului. Utilizarea acestui site web, precum și orice achiziție efectuată pe acesta, este considerată a fi efectuată în Spania și, prin urmare, este supusă legilor și reglementărilor spaniole în vigoare. Furnizorul nu acceptă și nu livrează comenzi în afara Teritoriului menționat anterior.

Toate cele de mai sus sunt menționate fără a aduce atingere posibilității de a oferi aceste servicii în zonele excluse, caz în care clientul trebuie să se consulte direct cu Furnizorul.

11. Informații despre produs.

Furnizorul acordă o atenție deosebită furnizării de informații privind caracteristicile produsului prin descrieri tehnice și fotografii ilustrative.

12. Taxe, monedă și costuri de livrare.

În conformitate cu reglementările în vigoare, toate achizițiile efectuate prin intermediul site-ului web vor fi supuse taxei pe valoarea adăugată (TVA).

Prețurile includ taxa pe valoarea adăugată (TVA) și vor fi întotdeauna exprimate în euro (€). Cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod expres, aceste prețuri nu includ costurile de livrare sau orice alte servicii suplimentare sau anexe la produsul achiziționat.

13.- Limba contractului.

Procedura de contractare și informațiile precontractuale sunt în spaniolă, iar această limbă va fi utilizată pentru finalizarea contractului.

14.- Etapele procesului de contractare/cumpărare

14.1.- Înregistrare.

Pentru a începe procesul de contractare a produselor pe BRAGUSCAMP.COM, trebuie mai întâi să vă înregistrați ca utilizator făcând clic pe butonul „Acces” din colțul din dreapta sus și completând informațiile obligatorii solicitate pe pagină. După înregistrare, puteți continua cu achiziționarea produsului/produselor dumneavoastră.

Sistemul de înregistrare nu include un sistem de verificare a utilizatorului în timpul procesului de înregistrare. Înainte de activarea utilizatorului în sistem, se trimite un mesaj de bun venit la adresa sa de e-mail. După înregistrarea cu succes, utilizatorul se poate conecta cu numele de utilizator și parola la panoul de control al profilului său pentru a gestiona toate funcțiile puse la dispoziție de furnizorul site-ului web, cum ar fi secțiunea de informații despre cont, comenzile mele, rezervările, metodele de plată, printre alte funcții.

14.2.- Procesul de cumpărare.

Procesul de cumpărare este ușor și simplu.

• Rezumatul produselor adăugate în coșul de cumpărături
• Metodă de finalizare a comenzii ca oaspete sau înregistrat
• Informații de livrare
• Metodă de livrare
• Informații de plată
• Verificarea comenzii și plata

*NOTĂ: OBLIGAȚIA DE A PLĂTI LA PLASAREA COMENZII.

Prevederi de luat în considerare în procesul de achiziție.

15. Disponibilitatea produselor.

Produsele oferite pe acest site web sunt întotdeauna disponibile pe BRAGUSCAMP.COM. Dacă stocul nu este disponibil, sunt permise achizițiile în precomandă. Achizițiile în precomandă sunt supuse unei perioade de așteptare de până la 40 de zile. În această perioadă, dacă clientul dorește să anuleze achiziția, suma plătită va fi rambursată fără întârziere.

Pentru achizițiile finanțate, comenzile în precomandă nu vor fi permise.

16. Tipuri de produse.

Site-ul web oferă exclusiv un singur produs: corturi de plafon auto. Cortul se așază pe plafonul mașinii și, folosind un sistem pliabil, se transformă într-un cort complet instalat în mai puțin de un minut.

17. Suma maximă a comenzii.

Nu există o sumă maximă a comenzii.

18. Cum să prelungesc sau să anulez comanda mea.

Pentru a prelungi o comandă, puteți face acest lucru atâta timp cât nu ați finalizat achiziția făcând clic pe butonul „Continuați cumpărăturile”.

Pentru a anula o comandă după efectuarea unei achiziții, o puteți anula cu dreptul la o rambursare integrală, atâta timp cât comanda nu a părăsit depozitele noastre sau este în tranzit către adresa indicată.

Pentru comenzile care au părăsit deja depozitele BRAGUSCAMP.COM, compania de curierat va fi notificată, iar în acest caz, clientul va fi rambursat integral, excluzând costurile de livrare.

Pentru a solicita anularea unei comenzi, trebuie să contactați imediat Serviciul Clienți.

19. Costuri, metode de livrare și timp de livrare.

Costurile de livrare vor fi acoperite de compania de transport a furnizorului și vor fi facturate la următoarele tarife:

– Teritoriul spaniol: Costuri de livrare 70 €

– Pentru toate celelalte comenzi, vă rugăm să consultați furnizorul.

20. Timpul de livrare.

Timpul de livrare pentru o comandă pe teritoriul spaniol este de aproximativ 72 de ore. Pentru comenzile cu o altă destinație, timpul de livrare variază între 15-20 de zile lucrătoare de la confirmarea corespunzătoare.

Dacă nu primiți un colet în intervalul de timp indicat, se va efectua o investigație la curier, care poate dura câteva zile (intervalul de timp aproximativ este de paisprezece (14) zile lucrătoare). În această perioadă, nu se poate efectua nicio reexpediere sau rambursare a comenzii.

Vă sfătuim să verificați la primirea coletului dacă totul este în conformitate cu comanda dvs. și dacă ambalajul este în stare perfectă, apoi să semnați cu rezerve și să indicați manual pe avizul de livrare al curierului dacă ați găsit anomalii la primire. La deschiderea coletului, dacă constatați că articolele livrate nu sunt conforme cu comanda dvs. sau sunt deteriorate, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți; consultați secțiunea.

Produsele trimise de furnizori nu facilitează instalarea și funcționarea produselor.

21.- Factură.

Unde pot vizualiza factura mea? Factura poate fi vizualizată și descărcată din panoul de control al utilizatorului. Factura va fi întotdeauna livrată în format tipărit odată cu comanda și este trimisă și prin e-mail.

22.- Taxa pe valoarea adăugată.

În conformitate cu reglementările în vigoare, toate achizițiile efectuate prin intermediul site-ului web sunt supuse taxei pe valoarea adăugată (TVA).

23.- Métodos o Modalidades de pago.

În general, Utilizatorul poate alege metoda de plată:

A) Prin card de credit/debit, pentru care trebuie să furnizeze, printre altele: (i) prenume și nume;

(ii) numărul cardului;

(iii) CVV/CVC;

(iv) data expirării cardului;

După ce ați validat toate informațiile referitoare la achiziția dvs. (articole, metode de livrare, adrese de livrare și facturare), va apărea o opțiune pentru a selecta metoda de plată pe care doriți să o utilizați și pentru a introduce datele dvs.

Dacă platforma de plată raportează refuzul cardului, comanda va fi anulată automat, iar clientul va fi informat online și imediat despre anulare, așa cum s-a menționat anterior. Plățile nu pot fi efectuate cu carduri emise în afara Spaniei.

B) Prin PayPal

Puteți plăti achiziția prin PayPal. Alegând PayPal ca metodă de plată, adresa de facturare indicată mai sus va fi ignorată, iar adresa înregistrată în contul dvs. Iupay va fi utilizată în scopuri de facturare.

C) Finanțarea achiziției

Puteți finanța comanda prin Aplázame.

NU SE ACCEPTĂ PLATA LA LIVRARE

Datele cardului dumneavoastră nu vor fi stocate în baza noastră de date, deoarece acestea vor fi introduse pe site-ul web securizat al băncii alese.

24. Prevederi generale privind procesul de plată

• Ordinul de plată dat de Utilizator implică în mod necesar acceptarea acestor Condiții Generale, precum și a condițiilor specifice ale comenzii.

• Pentru orice metodă de plată aleasă de Utilizator, toate plățile vor fi supuse termenilor și condițiilor aplicabile Utilizatorului de către instituțiile financiare implicate sau de către platformele de plată securizate (de exemplu, Visa, Mastercard, PayPal etc.).

• Odată ce plata a fost efectuată cu succes, Utilizatorul va primi un e-mail care confirmă condițiile esențiale ale tranzacției:

o Servicii contractate și o descriere a furnizării acestora.

o Produse trimise la adresa indicată de Utilizator:

E-mailul de confirmare va conține factura produsului, pe care Utilizatorul o poate utiliza pentru a solicita garanția de la comerciantul corespunzător la primire.

În orice caz, Utilizatorul va avea întotdeauna acces la informațiile comenzii și la facturile corespunzătoare pentru achizițiile efectuate prin intermediul site-ului web.

Furnizorul își rezervă dreptul de a anula plățile sau comenzile dacă există dovezi ale unor tranzacții frauduloase și de a raporta autorităților competente orice conduită care poate face obiectul unor investigații în scopul prevenirii fraudei.

25. Returnarea produselor defecte, deteriorate sau incorecte sau prin exercitarea Dreptului de Retragere.

După primirea comenzii, vă puteți retrage din achiziție în termen de 14 zile calendaristice, cu condiția ca produsul să nu fi fost utilizat, să se afle în ambalajul original și în manualele corespunzătoare, precum și în toate accesoriile originale sau cadourile promoționale, dacă este cazul.

Vă reamintim că, la exercitarea dreptului de retragere, se va rambursa suma plătită pentru produsul/produsele achiziționat(e), inclusiv prețul de achiziție și, dacă este cazul, costurile de livrare, utilizând cea mai puțin costisitoare opțiune de livrare standard. De asemenea, dacă alegeți să ridicați produsul de la domiciliu, costurile ridicării în sine vor fi suportate de către client.

În plus, BRAGUSCAMP SL se va asigura că produsul:

a) Nu a fost utilizat incorect sau neglijent, nu a fost manipulat necorespunzător sau imprudent și nu a fost supus unor condiții anormale sau dăunătoare.

b) Nu a fost implicat în niciun accident sau deteriorat în timpul încercărilor de reparare sau modificare.

c) Nu a fost utilizat într-un mod contrar instrucțiunilor producătorului pentru Produs.

d) Nu s-a deteriorat din cauza uzurii naturale după primire.

Dacă produsul nu îndeplinește niciuna dintre cerințele menționate anterior, putem decide, la discreția noastră, să nu reparăm sau să înlocuim produsul sau să rambursăm suma plătită și/sau vă putem solicita rambursarea tuturor costurilor de transport și inspecție, conform tarifelor standard actuale. Pentru a procesa astfel de rambursări, putem debita costurile menționate anterior din contul dvs. de card de credit/debit sau putem utiliza detaliile de plată furnizate la plasarea Comenzii.

În cazul unui produs defect, Furnizorul va proceda, după caz, la repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau reziliarea contractului, toate acestea fiind gratuite pentru consumator și utilizator.

Dacă produsul sau ambalajul acestuia au fost deteriorate sau nu se află în starea originală de transport, valoarea articolului va fi amortizată.

Dacă considerați că, în momentul livrării, produsul nu este conform cu Contractul, este deteriorat în timpul transportului sau este incorect, trebuie să ne contactați imediat, furnizând detalii despre produs și deteriorare.

După ce am analizat cererea de returnare și am efectuat verificările corespunzătoare, vom ridica produsul de la locația de livrare.

Vom examina cu atenție produsul returnat și vă vom notifica prin e-mail, într-un interval de timp rezonabil, dacă este cazul o rambursare sau o înlocuire (dacă este cazul). Rambursarea sau înlocuirea articolului se va efectua cât mai curând posibil și, în orice caz, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care vă trimitem un e-mail care confirmă că returnarea sau înlocuirea articolului neconform este adecvată.

Orice sume plătite pentru produsele returnate din cauza unor defecte sau vicii dovedite vor fi rambursate integral, inclusiv orice costuri de livrare suportate pentru livrarea articolului. Rambursările se vor efectua utilizând aceeași metodă de plată utilizată pentru plata achiziției.

Drepturile recunoscute de legislația în vigoare pot fi modificate.

Retururile pentru produsele achiziționate de pe site se pot face în următoarele moduri:

1. Prin solicitarea unui retur la domiciliu, ceea ce puteți face trimițând un e-mail prin care solicitați returul, incluzând informațiile dvs. de contact și numărul comenzii, sau contactând echipa noastră de asistență clienți folosind informațiile furnizate în Secțiunea 26.26.- Excepciones al derecho de desistimiento.

Dreptul de retragere nu se aplică livrării de:

● Produse care ar fi putut fi modificate ca natură.

27.- Serviciul Clienți: Ajutor, Sugestii și Reclamații.

În orice moment, puteți contacta Departamentul nostru de Servicii Clienți pentru ajutor, sugestii sau reclamații, scriind la info@braguscamp.com sau sunând la 690086820 între orele 9:00 și 14:00 și 16:00 și 20:00.

28.- Garanția produsului.

Toate articolele oferite pe site-ul nostru web beneficiază de garanția oficială a producătorului în termenii stabiliți legal, pentru o perioadă de 3 ani de la data livrării sau pentru perioada stabilită legal la un moment dat.

Această garanție nu include defectele cauzate de neglijență, impacturi, utilizare incorectă sau manipulare necorespunzătoare, nici materialele care sunt uzate din cauza utilizării.

Furnizorul își rezervă dreptul de a solicita unui furnizor oficial de servicii tehnice din partea mărcii pentru a verifica originea problemei. Dacă defectul se datorează unei cauze independente de voința sa, reparația va fi contra cost. În cazurile care justifică garanția, opțiunea va fi repararea, înlocuirea articolului, o reducere sau o rambursare, în termenii stabiliți legal.

Pentru a intra în vigoare garanția, contactați Serviciul Clienți telefonic (690 08 68 20) sau prin e-mail (INFO@BRAGUSCAMP.COM), unde vă vor informa despre procesul de urmat.

29.- Drepturile Furnizorului.

•  
• A menține, modifica sau suspenda site-ul său web fără notificare prealabilă.
• A modifica prețul ofertelor.
• A respinge comenzile din cauza lipsei de stoc sau a neplății de către client.
• A refuza accesul la instrumentele IT ale clienților în cazul nerespectării acestor condiții.
• A colecta contravaloarea achizițiilor de la client odată ce tranzacția este acceptată.
• A păstra proprietatea și a păstra proprietatea deplină asupra articolului până la primirea plății integrale de la client.
• A nu reproduce, transfera sau elimina informațiile publicate de Furnizor în întregime, fără permisiunea expresă a companiei în sine.
• A corecta sau modifica erorile umane sau informatice.

30.- Limitarea răspunderii.

Toate informațiile furnizate de Utilizator Furnizorului și prin intermediul formularelor corespunzătoare trebuie să fie adevărate. Este responsabilitatea Utilizatorului să mențină informațiile furnizate Furnizorului actualizate în mod corespunzător. În orice caz, Furnizorul este exonerat de orice răspundere pentru daune sau pierderi cauzate ca urmare a furnizării de informații false, insuficiente, inexacte sau incorecte.

Accesul la site-ul web nu implică nicio obligație din partea Furnizorului de a verifica autenticitatea, caracterul adecvat, caracterul complet, exactitatea, adecvarea sau actualizarea informațiilor furnizate de Utilizator prin intermediul formularelor corespunzătoare.

Furnizorul nu va fi răspunzător în cazurile în care este responsabilitatea părinților, tutorilor sau reprezentanților legali ai Utilizatorilor minori sau incapabili să autorizeze accesul, furnizarea de informații personale sau utilizarea site-ului web sau contractarea oricăror produse sau servicii furnizate prin intermediul aplicațiilor sau platformei web. Va fi responsabilitatea părinților, tutorilor sau reprezentanților legali menționați anterior să supravegheze accesul și utilizarea produselor și serviciilor furnizate prin JOVIVE.ES de către minor sau persoana incapabilă.

Accesul Utilizatorilor la Conținut nu implică nicio obligație din partea Furnizorului de a verifica absența virușilor sau a altor elemente informatice care pot avea un efect dăunător asupra echipamentului informatic al Utilizatorului. În orice caz, Utilizatorul va fi responsabil pentru instrumentele necesare pentru a detecta astfel de viruși sau alte elemente informatice. Prin urmare, Furnizorul nu va fi răspunzător pentru nicio daună cauzată echipamentelor informatice ale Utilizatorilor sau ale terților în timpul accesării Conținutului.

Furnizorul nu va fi răspunzător pentru nicio întrerupere a serviciilor electrice sau de telecomunicații care împiedică utilizatorii să utilizeze serviciile.

31. Legea aplicabilă și jurisdicția.

Acești termeni și condiții vor fi guvernați sau interpretați în conformitate cu legislația spaniolă, în măsura în care aceasta nu este stabilită în mod expres. Furnizorul și utilizatorul sunt de acord să supună orice litigiu care poate apărea din furnizarea produselor sau serviciilor acoperite de acești termeni și condiții instanțelor și tribunalelor de la domiciliul utilizatorului.

În cazul în care utilizatorul are reședința în afara Spaniei, furnizorul și utilizatorul renunță în mod expres la orice altă jurisdicție și se supun instanțelor și tribunalelor de la domiciliul PROPRIETARULUI SITE-ULUI WEB.