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Modulo di recesso e politica di restituzione da Braguscamp
Se hai domande su modulo di recesso e politica di restituzione o ti servono altre informazioni, scrivici su WhatsApp e ti aiuteremo. Puoi anche visitare il negozio online di Braguscamp.
Diritto di recesso e resi
Se ha acquistato su braguscamp.com in qualità di consumatore, può recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario senza indicarne il motivo. In questa pagina Le spieghiamo come fare, quali condizioni si applicano e come Le rimborsiamo il denaro. Più in basso trova il modulo tipo di recesso.
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14 giorni di calendario
Dal giorno in cui riceve il prodotto
💬
Ci avvisi prima
Su WhatsApp o a info@braguscamp.com, prima di spedire qualsiasi cosa
📦
Spese di restituzione
A carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o non corrisponda all'ordine
💶
Rimborso
Entro un massimo di 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento
1. Che cos'è il diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 102 e seguenti del Regio decreto legislativo spagnolo 1/2007 (TRLGDCU), che recepisce la direttiva 2011/83/UE, i consumatori che acquistano a distanza possono recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario, senza indicarne il motivo e senza penali, salvo i costi indicati in questa pagina.
Il periodo decorre dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto. Se uno stesso ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il periodo decorre dalla consegna dell'ultimo. È sufficiente inviarci la Sua comunicazione prima della scadenza del periodo.
2. Come esercitarlo passo dopo passo
Ci comunichi la Sua decisione
Ci scriva su WhatsApp al +34 690 086 820 o a info@braguscamp.com entro il periodo di 14 giorni di calendario, indicando il Suo nome, il numero d'ordine e i prodotti che desidera restituire. Può utilizzare il modulo tipo di questa pagina o qualsiasi altra dichiarazione esplicita.
Riceva le nostre istruzioni
Le confermeremo la ricezione della richiesta e Le indicheremo l'indirizzo e le istruzioni per il reso. La preghiamo di non spedire il prodotto senza averci prima contattato.
Prepari il pacco
Imballi il prodotto in modo sicuro, possibilmente nella confezione originale, con tutti gli accessori, i componenti, i manuali e la documentazione.
Spedisca il prodotto
Restituisca il prodotto senza indebito ritardo e, al più tardi, entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso. Le consigliamo di conservare la ricevuta di spedizione.
Riceva il rimborso
Verifichiamo il prodotto e Le rimborsiamo l'importo dovuto con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
3. Condizioni del prodotto
Può manipolare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come farebbe in un negozio fisico. Il prodotto deve essere restituito completo e in buono stato.
Lei è responsabile della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale verifica. Nel caso di una tenda da tetto, ad esempio, montarla sul veicolo e utilizzarla in campeggio va oltre tale verifica, e il conseguente deprezzamento potrà essere detratto dal rimborso.
4. Spese di restituzione
I costi diretti di restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o non corrisponda all'ordine; in tal caso li sosteniamo noi.
Prodotti voluminosi
Le tende da tetto e gli altri prodotti voluminosi non possono essere restituiti tramite normale servizio postale e il loro trasporto può avere un costo significativo. Se lo desidera, Le comunicheremo il costo indicativo della restituzione tramite corriere prima che eserciti il Suo diritto.
5. Rimborso
Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna iniziali, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ci informa della Sua decisione di recedere. Se ha scelto un tipo di consegna diverso e più costoso della consegna standard da noi offerta, non siamo tenuti a rimborsare tale costo aggiuntivo.
Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso, e non Le addebiteremo alcuna commissione per il rimborso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino alla dimostrazione da parte Sua di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
Se ha finanziato l'acquisto con seQura, il recesso comporta anche la risoluzione del contratto di credito collegato, in conformità alla normativa applicabile.
6. Eccezioni
Ai sensi dell'articolo 103 del TRLGDCU, il diritto di recesso non si applica, tra l'altro, a:
- prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
- prodotti che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;
- prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Il diritto di recesso è riservato ai consumatori. Gli acquisti effettuati da imprese o professionisti per la propria attività non sono inclusi, ma può comunque sottoporci il Suo caso.
Se il prodotto ricevuto è difettoso, non corrisponde all'ordine o è arrivato danneggiato, non è necessario esercitare il recesso: La assisteremo nell'ambito della garanzia legale di 3 anni. Maggiori informazioni nelle nostre note legali e condizioni di vendita.
7. Modulo tipo di recesso
Può copiare questo modulo, compilarlo e inviarcelo per e-mail o su WhatsApp. Il suo utilizzo non è obbligatorio.
Modulo di recesso tipo
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: BRAGUSCAMP SL, Paseo de la Igualdad 1, Local 7, 28850 Torrejón de Ardoz (Madrid), Spagna. E-mail: info@braguscamp.com
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/servizi (*):
| Beni / servizi | |
|---|---|
| Numero d'ordine (facoltativo) | |
| Ordinato il (*) / ricevuto il (*) | |
| Nome del/dei consumatore(i) | |
| Indirizzo del/dei consumatore(i) | |
| Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea) | |
| Data |
(*) Cancellare la dicitura inutile.
8. Domande frequenti
Devo spiegare perché restituisco il prodotto?
No. Il diritto di recesso non richiede alcuna motivazione. Se ce la indica ci aiuta a migliorare, ma è del tutto facoltativo.
Posso montare la tenda da tetto per provarla?
Può aprire l'imballaggio e controllare il prodotto e i suoi componenti, come farebbe in negozio. Montarla sul veicolo o usarla in campeggio va oltre tale verifica e può ridurne il valore, che verrebbe detratto dal rimborso.
Posso restituire solo una parte dell'ordine?
Sì. Può recedere da uno o più prodotti dell'ordine. Le rimborseremo l'importo corrispondente ai prodotti restituiti.
Che cosa faccio se il prodotto è arrivato danneggiato o non è quello che ho ordinato?
Ci scriva il prima possibile su WhatsApp o a info@braguscamp.com indicando il numero d'ordine e allegando fotografie. In questo caso non si tratta di recesso ma di garanzia legale, e le spese di restituzione sono a nostro carico.
Quando riceverò il rimborso?
Entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso. Possiamo attendere di ricevere il prodotto, o la prova della spedizione di ritorno, prima di effettuare il rimborso.
9. Scarica il modulo
Può anche scaricare il modulo di recesso in formato immagine (in spagnolo), stamparlo e inviarcelo scansionato o fotografato:
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026
