Note legali

1. Dati identificativi

Ai sensi dell'articolo 10 della legge spagnola 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e sul commercio elettronico (LSSI-CE), La informiamo dei dati del titolare di questo sito web:

Le comunicazioni indirizzate a BRAGUSCAMP SL si considerano valide se inviate per e-mail o per posta agli indirizzi indicati.

2. Condizioni d'uso

L'accesso a questo sito web è libero e gratuito e conferisce la qualità di utente. Navigando nel sito, l'utente accetta le presenti condizioni d'uso. L'acquisto di prodotti è inoltre disciplinato dalle condizioni generali di vendita della sezione 7.

Per creare un account o effettuare un ordine è necessario fornire dati veritieri, esatti e aggiornati. L'utente è responsabile della veridicità dei dati comunicati e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

L'utente si impegna a utilizzare il sito web in modo corretto e, in particolare, a non:

• diffondere contenuti illeciti, offensivi, discriminatori o contrari all'ordine pubblico;
• introdurre virus o qualsiasi altro sistema in grado di danneggiare o interrompere il funzionamento del sito web o dei dispositivi di altri utenti;
• tentare di accedere ad aree riservate, ad account di altri utenti o ai sistemi di BRAGUSCAMP SL o di terzi;
• sostituirsi ad altre persone;
• riprodurre, copiare o sfruttare commercialmente i contenuti senza autorizzazione;
• utilizzare il sito web per inviare pubblicità o comunicazioni commerciali non richieste.

BRAGUSCAMP SL potrà sospendere o revocare l'accesso agli utenti che violino le presenti condizioni, fatte salve le eventuali azioni legali.

3. Proprietà intellettuale e industriale

Tutti i contenuti del sito web (testi, fotografie, video, grafiche, loghi, design, codice sorgente e software), nonché i design dei prodotti fabbricati da Braguscamp, appartengono a BRAGUSCAMP SL o a terzi che ne hanno autorizzato l'uso e sono tutelati dalla normativa sulla proprietà intellettuale e industriale.

È consentito visualizzare i contenuti e stamparli o scaricarli per uso strettamente personale e privato. Sono vietate la riproduzione, la distribuzione, la comunicazione al pubblico o la trasformazione a fini commerciali senza previa autorizzazione scritta di BRAGUSCAMP SL.

Il marchio e il nome commerciale Braguscamp e i relativi loghi appartengono a BRAGUSCAMP SL. I marchi di terzi eventualmente presenti sul sito web appartengono ai rispettivi titolari e sono citati a soli fini descrittivi.

Se ritiene che un contenuto del sito web violi i Suoi diritti, può segnalarlo a info@braguscamp.com, identificandosi e indicando il contenuto interessato e il motivo.

4. Responsabilità

BRAGUSCAMP SL si impegna affinché le informazioni del sito web siano corrette e aggiornate e il sito funzioni senza interruzioni. Tuttavia, nei limiti consentiti dalla legge, non risponde di:

• interruzioni, errori tecnici o indisponibilità del sito web dovuti a cause al di fuori del suo controllo o a interventi di manutenzione;
• danni causati da virus o altri elementi dannosi non rilevabili con misure di sicurezza ragionevoli;
• uso improprio del sito web o dei suoi contenuti da parte di utenti o terzi;
• contenuti e servizi di siti web di terzi collegati da questo sito.

Le fotografie dei prodotti riproducono la realtà nel modo più fedele possibile, ma possono presentare lievi differenze di colore dovute alle impostazioni di ciascuno schermo. Le caratteristiche di ogni prodotto sono quelle indicate nella relativa scheda.

Nessuna disposizione delle presenti note legali limita i diritti che la legge riconosce agli utenti che rivestono la qualità di consumatori.

5. Link

Il sito web può contenere link a pagine di terzi e contenuti incorporati di altri servizi, come video di YouTube o mappe di Google Maps. BRAGUSCAMP SL non controlla tali siti e non è responsabile dei loro contenuti, del loro funzionamento o delle loro informative sulla privacy. Qualora venga a conoscenza del fatto che un link rimanda a contenuti illeciti, provvederà a rimuoverlo tempestivamente.

È consentito inserire link alla home page di braguscamp.com, purché il link non induca in errore circa il rapporto con BRAGUSCAMP SL, non presenti i suoi contenuti come propri e non si trovi su pagine con contenuti illeciti.

6. Privacy e cookie

BRAGUSCAMP SL è titolare del trattamento dei dati personali che Lei fornisce tramite questo sito web. Li utilizziamo per gestire il Suo account, gli ordini, le spedizioni, la garanzia e le Sue richieste e, solo con il Suo consenso, per inviarLe comunicazioni commerciali. A tal fine ci avvaliamo di fornitori che agiscono per nostro conto, come il servizio di hosting, i fornitori di servizi di pagamento e le aziende di trasporto.

Può esercitare in qualsiasi momento i Suoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità scrivendo a info@braguscamp.com con oggetto «Protezione dei dati», nonché proporre reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es). I dati della Sua carta sono gestiti direttamente dal fornitore del servizio di pagamento; Braguscamp non li conserva.

Trova tutte le informazioni nella nostra informativa sulla privacy e nella nostra cookie policy, dove è spiegato anche quali cookie utilizziamo e come gestirli.

7. Condizioni generali di vendita

Le condizioni seguenti riassumono le regole applicabili agli acquisti effettuati su braguscamp.com da consumatori in Spagna e nell'Unione europea. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di averle lette e accettate.

7.1 Prodotti

Braguscamp progetta e fabbrica le proprie tende da tetto. Vende inoltre tendalini, verande, sistemi di montaggio, accessori camper, frigoriferi e power station. Le caratteristiche principali di ogni prodotto sono indicate nella relativa scheda. Prima dell'acquisto, verifichi che il Suo veicolo e le Sue barre portatutto possano sostenere il peso del prodotto; in caso di dubbi, ci contatti.

7.2 Procedura di acquisto

1. Aggiunga i prodotti al carrello.
2. Acceda o crei il Suo account e indichi l'indirizzo di consegna.
3. Scelga il metodo di spedizione e di pagamento; vedrà il prezzo totale comprensivo di imposte e spese di spedizione.
4. Controlli l'ordine, corregga i dati se necessario, accetti le condizioni e confermi l'ordine con obbligo di pagamento.
5. Riceverà un'e-mail di conferma con il dettaglio dell'ordine.

Fino alla conferma dell'ordine può modificare o correggere qualsiasi dato. Il contratto è concluso nella lingua del sito web da Lei scelta tra quelle disponibili. BRAGUSCAMP SL archivia il documento elettronico dell'ordine e Lei può consultare i Suoi ordini nella sezione «Il mio account».

7.3 Prezzi e imposte

I prezzi sono espressi in euro (€) e includono l'IVA applicabile. Le spese di spedizione sono indicate separatamente nel carrello prima della conferma dell'ordine. Si applica il prezzo in vigore al momento dell'ordine.

Qualora venga rilevato un errore evidente nel prezzo di un prodotto, La informeremo prima della spedizione affinché possa confermare l'ordine al prezzo corretto oppure annullarlo con il rimborso integrale di quanto pagato.

7.4 Metodi di pagamento

• Carta di credito o di debito (Visa e Mastercard).
• PayPal.
• seQura: pagamento dilazionato o rateale per i residenti in Spagna, soggetto all'approvazione di seQura.

I pagamenti sono elaborati tramite le piattaforme sicure dei fornitori di servizi di pagamento. BRAGUSCAMP SL non ha accesso ai dati della Sua carta e non li conserva.

7.5 Spedizione e consegna

Spediamo in Spagna e nei Paesi dell'Unione europea disponibili durante l'acquisto. Il costo e i tempi stimati di consegna sono indicati prima della conferma dell'ordine. Salvo diverso accordo, la consegna avviene entro un massimo di 30 giorni di calendario dalla conclusione del contratto.

Al ricevimento dell'ordine, controlli lo stato dell'imballaggio. Se nota danni visibili, li annoti sulla bolla di consegna del corriere e ce li comunichi il prima possibile con fotografie. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente al momento della consegna.

Se preferisce, può chiederci la possibilità di ritirare l'ordine o di effettuare il montaggio presso il nostro magazzino di Villalbilla, sempre su appuntamento.

7.6 Garanzia

Tutti i prodotti nuovi godono di una garanzia legale di conformità di 3 anni dalla consegna, ai sensi del Regio decreto legislativo spagnolo 1/2007 (TRLGDCU), modificato dal Regio decreto-legge 7/2021. Se un prodotto non è conforme, può chiederne la riparazione o la sostituzione e, ove previsto, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, senza alcun costo a Suo carico.

Per far valere la garanzia, ci scriva su WhatsApp o a info@braguscamp.com indicando il numero d'ordine e allegando fotografie o un video del problema. In quanto produttori delle nostre tende da tetto, ne gestiamo direttamente la riparazione o la sostituzione. La garanzia non copre i danni causati da uso o montaggio scorretti, dalla normale usura o dal mancato rispetto delle istruzioni del prodotto.

7.7 Diritto di recesso

Se è un consumatore, dispone di 14 giorni di calendario dalla consegna per recedere dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione. Prima di restituire un prodotto, ci contatti su WhatsApp o a info@braguscamp.com e Le indicheremo l'indirizzo e le istruzioni per il reso. Trova la procedura completa, i costi, le eccezioni e il modulo tipo nella pagina Diritto di recesso.

8. Assistenza clienti e reclami

Il nostro servizio di assistenza clienti è disponibile esclusivamente tramite WhatsApp ed e-mail:

• WhatsApp: +34 690 086 820
• E-mail: info@braguscamp.com

Rispondiamo ai reclami nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro un mese dal loro ricevimento.

Scrivici su WhatsApp

9. Risoluzione delle controversie

In caso di qualsiasi divergenza, La invitiamo a contattarci prima di tutto: la maggior parte dei problemi si risolve in modo rapido e amichevole.

Se non è soddisfatto, in qualità di consumatore può rivolgersi ai servizi per i consumatori in Spagna, come gli Uffici comunali di informazione al consumatore (OMIC), o agli organismi equivalenti del Suo Paese, e richiedere un arbitrato dinanzi alla Junta Arbitral de Consumo competente, qualora entrambe le parti accettino di sottoporvisi. Può inoltre rivolgersi all'autorità giudiziaria competente.

10. Legge applicabile e foro competente

Le presenti note legali e le condizioni di vendita sono disciplinate dalla legge spagnola, in particolare dalla legge 34/2002 (LSSI-CE), dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), dalla legge organica 3/2018 (LOPDGDD) e dal Regio decreto legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Se è un consumatore con residenza abituale in un altro Paese dell'Unione europea, conserva inoltre la tutela garantita dalle norme imperative del Suo Paese.

Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza del consumatore. Se il cliente non riveste la qualità di consumatore, le parti si sottopongono ai giudici del luogo della sede legale di BRAGUSCAMP SL.

11. Modifiche

BRAGUSCAMP SL può modificare le presenti note legali e le condizioni di vendita per adeguarle a cambiamenti normativi o del servizio. Le modifiche saranno pubblicate in questa pagina e ogni ordine sarà disciplinato dalla versione in vigore al momento della sua conferma.

Se una clausola fosse dichiarata nulla, le restanti rimarranno valide.

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026