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Termini e condizioni generali
1.- Quadro giuridico.
In conformità con la normativa vigente, l'entità BRAGUSCAMP SL che opera tramite Internet da questo sito web BRAGUSCAMP.COM descrive di seguito i termini e le condizioni generali del contratto per i prodotti e/o servizi offerti attraverso di esso e dai quali si generano i diritti e gli obblighi delle parti.
2.- Identificazione.
I presenti Termini e condizioni generali (di seguito "Termini e condizioni") hanno il seguente scopo: funzione per regolare il rapporto tra BRAGUSCAMP SL (di seguito il "Fornitore") e i clienti (di seguito l'"Utente"), relativo a tutte le transazioni effettuate tramite il sito web del negozio online.
2.1.- Società offerente.
- NOME AZIENDA: BRAGUSCAMP SL
- NOME COMMERCIALE: BRAGUSCAMP
- CIF: B19415827
- INDIRIZZO: Paseo Igualdad, 1, Local 7,
28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, Spagna - TELEFONO: 690086820
- EMAIL: INFO@BRAGUSCAMP.COM
E d'altra parte:
2.2.- L'Utente.
Un utente o cliente è un utente di Internet che acquisisce questo stato registrandosi sul sito Web, utilizzando un modulo a tale scopo e a cui vengono assegnati nomi utente e password, per i quali è pienamente responsabile del loro utilizzo e custodia, ed è responsabile della veridicità dei dati personali forniti al fornitore, come vedremo nella sezione relativa alla Registrazione dell'Utente.
3.- Accettazione.
Accettando le presenti Condizioni, l'Utente dichiara:
- Di essere una persona con la capacità di stipulare contratti secondo la normativa vigente.
- Di aver letto e accettato le presenti Condizioni.
4.- Disponibilità.
L'Utente avrà sempre e comunque accesso, prima dell'inizio della procedura di contrattazione del prodotto, alle condizioni, che potranno essere archiviate e/o riprodotte su un supporto durevole.
5.- Validità o Durata.
Il periodo di validità o durata delle presenti Condizioni e delle condizioni particolari di contrattazione sarà il tempo in cui rimarranno pubblicate sul sito web sopra menzionato e saranno applicabili dal momento in cui l'Utente utilizza il sito web e/o procede alla contrattazione di qualsiasi prodotto.
6.- Modifiche.
Il fornitore si riserva il diritto di modificare unilateralmente le suddette Condizioni, senza che ciò influisca sui beni o sulle promozioni acquisiti prima della modifica da parte dell'Utente.
L'Utente si impegna a leggere attentamente le condizioni di contrattazione, ogni volta che procede alla contrattazione di qualsiasi prodotto, poiché potrebbero essere state modificate dall'ultima volta che vi ha avuto accesso.
7.- Nullità.
Se una qualsiasi clausola inclusa nelle presenti Condizioni fosse dichiarata totalmente o parzialmente nulla o inefficace, tale nullità influirà solo detta disposizione o la parte di essa che è nulla o inefficace, restando in vigore le Condizioni per tutti gli altri aspetti.
8.- Oggetto del contratto.
L'oggetto del presente contratto è quello di regolare il rapporto contrattuale di vendita nato tra il fornitore e l'utente nel momento in cui quest'ultimo accetta l'acquisto durante il processo di contrattazione online attraverso i meccanismi.
Il rapporto contrattuale di vendita comporta la consegna, in cambio di un prezzo determinato e pubblicamente esposto attraverso il sito web, di uno o più prodotti specifici.
Ciascuno di questi prodotti può essere soggetto a una regolamentazione specifica attraverso le condizioni contrattuali particolari di ciascuno di essi, di cui saranno forniti maggiori dettagli nella sezione relativa a garanzia, resi, recesso o nella scheda tecnica del prodotto stesso, a causa dei diversi formati in cui i prodotti vengono venduti, tloro imballaggio o la loro natura.
9.- Registrazione dell'utente.
L'utente può registrarsi sul sito web registrandosi come cliente, cliccando sul pulsante situato in alto a destra "Login", per il quale l'utente deve compilare i dati richiesti come obbligatori, che saranno: nome e cognome, e-mail e password. L'utente deve impegnarsi a farne un uso diligente, nonché a notificare al fornitore qualsiasi smarrimento o furto, o possibile accesso da parte di terzi non autorizzati, in modo che il fornitore proceda al loro immediato blocco. L'utente ha la piena responsabilità del loro utilizzo e custodia, essendo responsabile della veridicità dei dati personali forniti al fornitore.
L'utente può anche registrarsi sul sito web, tramite la sezione fatturazione. Dove inserirai i seguenti dati: paese, nome e cognome, ragione sociale, indirizzo, città, stato/provincia, codice postale e indirizzo e-mail.
La registrazione come Utente del negozio ti consentirà di accedere al sito web, acquistare prodotti e ricevere newsletter con informazioni sull'azienda e sui suoi prodotti.
L'utente non può scegliere come nome utente parole che siano destinate a confondere gli altri identificandolo come membro del fornitore, così come espressioni volgari, offensive e, in generale, contrarie alla legge o ai requisiti della morale e del buon costume.
10.- Ambito geografico.
Questo sito web normalmente opera e vende in Spagna. Di seguito, questa area geografica sarà intesa come "il Territorio". Pertanto, i prodotti vengono spediti e distribuiti solo nel Territorio. L'uso di questo sito web e qualsiasi acquisto effettuato su di esso è considerato effettuato in Spagna e pertanto soggetto alle leggi e ai regolamenti spagnoli vigenti. Il Fornitore non accetta né consegna ordini al di fuori del Territorio menzionato.
Tutto quanto sopra è indicato senza pregiudizio del fatto che possiamo offrire questi servizi nelle aree escluse, nel qual caso il cliente deve consultare direttamente il fornitore.
11.- Informazioni sul prodotto.
Il Fornitore presta grande attenzione alle informazioni relative alle caratteristiche del prodotto attraverso descrizioni tecniche e fotografie illustrative.
12.- Tasse, valuta e spese di spedizione.
In conformità con la normativa vigente, tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web saranno soggetti all'Imposta sul Valore Aggiunto. Aggiunto (IVA).
I prezzi includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) e in tutti i casi saranno espressi in euro (€). Questi prezzi, salvo diversa indicazione espressa, non includono le spese di spedizione o altri servizi e accessori aggiuntivi al prodotto acquistato.
13.- Lingua in cui si sviluppa il contratto.
La procedura di contrattazione e le informazioni precontrattuali sono in spagnolo e questa lingua sarà utilizzata per eseguire il contratto.
14-Passaggi del processo di contrattazione/acquisto
14.1.- Registrazione.
Per avviare il processo di contrattazione dei prodotti su BRAGUSCAMP.COM, è necessario prima registrarsi. come utente, cliccando sul pulsante in alto a destra “Login” e compilando i dati obbligatori richiesti nella pagina. Dopo la registrazione, puoi procedere all'acquisto del/i tuo/i prodotto/i.
Il sistema di registrazione non è dotato di un sistema di verifica dell'utente nel processo di registrazione. Pertanto, prima che l'utente venga attivato nel sistema, viene inviato un messaggio di benvenuto all'indirizzo e-mail Una volta registrato correttamente, l'utente può accedere al pannello di controllo del suo profilo con il suo nome utente e password per gestire tutte le funzioni che il fornitore della pagina gli ha messo a disposizione, come la sezione dati account, i miei ordini, le prenotazioni, i metodi di pagamento, tra le altre funzioni.
14.2.- Processo di acquisto.
Il processo di acquisto è facile e semplice.
- Riepilogo dei prodotti aggiunti al carrello
- Metodo per effettuare un ordine come ospite o con registrazione
- Informazioni sulla spedizione
- Metodo di spedizione
- Informazioni sul pagamento
- Revisione dell'ordine e pagamentoment
*NOTA: L'OBBLIGO DI PAGAMENTO AL MOMENTO DELL'ORDINE.
Disposizioni da tenere in considerazione nel processo di acquisto.
15.- Disponibilità del prodotto.
I prodotti offerti su questo sito web sono sempre disponibili presso la sede centrale di BRAGUSCAMP.COM. In caso di mancanza di scorte, sono consentiti acquisti su prenotazione. Per gli acquisti su prenotazione, è stabilito un periodo di attesa fino a 40 giorni. Durante questo periodo, se il cliente desidera recedere dall'acquisto, l'importo pagato verrà rimborsato senza indugio.
Per gli acquisti finanziati, non saranno ammessi ordini di prenotazione.
16.- Tipi di prodotti.
Il sito web ha un solo prodotto, tende da tetto per auto. La tenda si posiziona sul portapacchi dell'auto e aprendola diventa una tenda installata in meno di un minuto.
17.- Importo massimo dell'ordine.
Non esiste un ordine massimo.
18.- Come estendere o annullare il mio ordine.
Per estendere un ordine puoi farlo finché non hai completato l'acquisto, cliccando sul pulsante "Continua lo shopping".
Per annullare un ordine dopo aver effettuato un acquisto, è possibile annullarlo con diritto al rimborso completo purché l'ordine non abbia lasciato i nostri magazzini o sia in transito verso l'indirizzo indicato.
Per gli ordini che hanno già lasciato le strutture BRAGUSCAMP.COM, la società di corriere verrà avvisata e in questo caso, l'importo restituito al cliente sarebbe per intero, ad eccezione delle spese di spedizione.
Per richiedere l'annullamento di un ordine, è necessario contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti.
19.- Costi e modalità di spedizione e tempi di consegna.
Le spese di spedizione saranno effettuate dalla compagnia di trasporto del fornitore e saranno soggette alle seguenti tariffe:
– Territorio spagnolo: Costi di spedizione Spedizione 70€
– Per il resto degli ordini, consultare il fornitore.
20.- Tempi di consegna.
I tempi di consegna di un ordine nel territorio spagnolo sono di circa 72 ore. Per gli ordini la cui destinazione è diversa, il tempo di consegna è compreso tra 15-20 giorni lavorativi, dalla sua corretta conferma.
Nel caso in cui non ricevi un pacco entro il periodo indicato, verrà effettuata un'indagine insieme al corriere che potrebbe durare diversi giorni (il periodo approssimativo è di quattordici (14) giorni lavorativi). Durante questo periodo, non sarà possibile alcuna rispedizione o rimborso dell'ordine.
Ti consigliamo di verificare che tutto sia conforme al tuo ordine e che l'imballaggio del pacco sia in perfette condizioni quando ricevi il tuo pacco, quindi firma con riserva e indica a mano sulla bolla di consegna del corriere se hai riscontrato delle anomalie al momento della ricezione. Quando apri il pacco, se scopri che gli articoli consegnati non sono conformi al tuo ordine o sono danneggiati, contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti Servizio Clienti.
19.- Costi e modalità di spedizione e tempi di consegna.
I costi di spedizione saranno effettuati dalla compagnia di trasporto del fornitore e saranno alla seguente tariffa:
– Territorio spagnolo: Costi di spedizione 70 €
– Per tutti gli altri ordini, consultare il fornitore.
20.- Tempi di consegna.
I tempi di consegna per un ordine nel territorio spagnolo sono di circa 72 ore. Per gli ordini con destinazione diversa, i tempi di consegna variano da 15 a 20 giorni lavorativi, dalla sua corretta conferma.
Se non ricevi un pacco entro il periodo indicato, verrà effettuata un'indagine con il corriere che potrebbe durare diversi giorni (il periodo approssimativo è di quattordici (14) giorni lavorativi). Durante questo periodo, non sarà possibile effettuare alcuna rispedizione o rimborso dell'ordine.
Ti consigliamo di verificare che tutto sia conforme al tuo ordine e che l'imballaggio del pacco sia in perfette condizioni al momento della ricezione, quindi firmare con riserva e indicare a mano sulla bolla di consegna del corriere se hai riscontrato qualche anomalia al momento della ricezione. Quando apri il tuo pacco, se scopri che gli articoli consegnati non sono conformi al tuo ordine o sono danneggiati, contatta il nostro Servizio Clienti, consulta la sua sezione.
I prodotti inviati dai fornitori non facilitano l'installazione e il funzionamento dei prodotti.
21.- Fattura.
Dove posso consultare la mia fattura? La fattura può essere visualizzata e scaricata nel pannello di controllo utente. A sua volta, la fattura verrà sempre consegnata stampato insieme all'ordine e inviato anche via e-mail.
22.- Imposta sul valore aggiunto.
In conformità con la normativa vigente, tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web saranno soggetti all'Imposta sul valore aggiunto (IVA).
23.- Metodi o modalità di pagamento.
In generale, l'Utente può scegliere il metodo di pagamento:
A) Con carta di credito/debito, per la quale l'Utente fornirà, tra gli altri: (i) nome e cognome;
(ii) numero di carta;
(iii) CVV/CVC;
(iv) data di scadenza della carta;
Una volta convalidati tutti i dati informazioni sul tuo acquisto (articoli, metodi di spedizione, indirizzi di consegna e fatturazione), ti verrà mostrata una scelta per selezionare il metodo di pagamento che desideri utilizzare e inserire i tuoi dati.
Nel caso in cui la piattaforma di pagamento segnali il rifiuto della carta, l'ordine verrà automaticamente annullato, informando il cliente online e in quel momento dell'annullamento come abbiamo detto sopra. Non puoi effettuare pagamenti con carte emesse al di fuori della Spagna.
B) Tramite Paypal
Puoi effettuare il pagamento del tuo acquisto tramite Paypal. Scegliendo PayPal come metodo di pagamento, l'indirizzo di fatturazione indicato sopra verrà ignorato e l'indirizzo registrato nel tuo account Iupay verrà preso in considerazione ai fini della fatturazione.
C) Finanziamento dell'acquisto
Puoi finanziare il tuo ordine tramite Aplázame.
IL CONTRASSEGNO NON È ACCETTATO
I dati della tua carta non saranno accettati. : saranno salvati nel nostro database, poiché una volta compilati saranno sul sito web sicuro dell'ente bancario scelto.
24.- Disposizioni generali sul processo di pagamento.
• L'ordine di pagamento impartito dall'Utente implica necessariamente l'adesione alle presenti Condizioni Generali nonché alle condizioni specifiche dell'ordine.
• Per qualsiasi metodo di pagamento scelto dall'Utente, tutti i pagamenti saranno soggetti ai termini e alle condizioni applicabili all'Utente dagli enti finanziari coinvolti o dalle piattaforme di pagamento sicure (ad esempio Visa, Mastercad, Paypal, ecc.).
• Una volta effettuato correttamente il pagamento, l'Utente riceverà un'e-mail informativa che conferma le condizioni essenziali dell'operazione:
o Servizi contrattati e descrizione della fornitura degli stessi.
o Prodotti inviati all'indirizzo indicato dall'Utente:
L'e-mail di conferma conterrà la fattura del prodotto con cui l'Utente potrà, al ricevimento dell'ordine, richiedere la garanzia al commerciante corrispondente.
In ogni caso, tramite il sito web, l'Utente avrà sempre accesso alle informazioni sui propri ordini e alle fatture corrispondenti per gli acquisti acquisiti.
Il Fornitore si riserva il diritto di annullare pagamenti o ordini in caso di segnali di operazioni fraudolente, informando le autorità competenti di qualsiasi condotta che possa essere indagata per la prevenzione delle frodi.
25.- Resi di prodotti difettosi, danneggiati o errati o esercizio del diritto di recesso.
Una volta ricevuto l'ordine, è possibile recedere dall'acquisto, a condizione che il prodotto non sia stato utilizzato, abbia la sua confezione originale e i relativi manuali, nonché tutti i suoi accessori originali o omaggi promozionali, se applicabili, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine.
Ti ricordiamo che esercitando il diritto di recesso, il denaro pagato per il/i prodotto/i acquistato/i verrà rimborsato e comprenderà l'importo dell'acquisto e, se applicabile, le spese di consegna nella modalità di consegna ordinaria meno costosa. Allo stesso modo, se si sceglie di far ritirare il prodotto a domicilio, i costi del ritiro stesso saranno a carico del cliente.
Inoltre, BRAGUSCAMP SL garantirà che il prodotto:
a) Non sia stato utilizzato in modo scorretto o negligente, non sia stato maneggiato in modo inappropriato o imprudente e non sia stato sottoposto a condizioni anomale o dannose.
b) Non sia stato coinvolto in alcun incidente o non sia stato danneggiato durante il tentativo di ripararlo o modificarlo.
c) Non sia stato utilizzato in modo contrario a quanto stabilito dal produttore nelle istruzioni del prodotto.
d) Non sia stato danneggiato da normale usura dopo la ricezione.
Nel caso in cui il prodotto non soddisfi nessuno dei requisiti di cui sopra, potremmo decidere, a nostra discrezione, di non riparare o sostituire il prodotto o rimborsarne l'importopagato e/o potremmo chiederti di rimborsare tutti i costi di trasporto e di ispezione, sostenuti secondo le tariffe standard vigenti. Per effettuare tale rimborso, potremo addebitare i costi menzionati sul tuo conto carta di credito/debito, oppure utilizzare i dati di pagamento forniti al momento dell'Ordine.
In caso di prodotto difettoso, il Fornitore procederà, a seconda dei casi, alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, procedure che saranno gratuite per il consumatore e l'utente.
Nel caso in cui il prodotto o il suo imballaggio abbiano subito danni o non siano nelle condizioni originali di spedizione, il valore dell'articolo subirà un deprezzamento dello stesso.
Nei casi in cui ritieni che al momento della consegna il prodotto non sia conforme a quanto stipulato nel Contratto, sia un prodotto danneggiato durante la spedizione o sia errato, dovrai contattarci immediatamente fornendo i dettagli del prodotto nonché il danno subito.
Una volta esaminata la richiesta di reso e effettuati gli opportuni controlli, provvederemo a procedere al ritiro del prodotto dal luogo di consegna.
Esamineremo attentamente il prodotto restituito e ti informeremo via e-mail entro un periodo di tempo ragionevole se la restituzione o la sostituzione del prodotto è appropriata (se applicabile). La restituzione o la sostituzione dell'articolo verrà effettuata il prima possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ti invieremo un'e-mail di conferma che la restituzione o la sostituzione dell'articolo non conforme è appropriata.
Gli importi pagati per quei prodotti che vengono restituiti a causa di un difetto o guasto comprovato saranno rimborsati per intero, comprese le spese di consegna sostenute per consegnarti l'articolo. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per pagare l'acquisto.
I diritti riconosciuti dalla normativa vigente.
La restituzione di un prodotto acquistato sul sito web può essere effettuata nel seguente modo:
1. Richiedendo il ritiro a domicilio, che puoi effettuare inviando un'e-mail di richiesta di reso, con i tuoi dati di contatto e il numero dell'ordine, oppure contattando il nostro servizio clienti tramite i dettagli forniti nella Sezione 26.
26.- Eccezioni al diritto di recesso.
Il diritto di recesso non si applica alla consegna di:
● Prodotti che potrebbero avere una natura alterata.
27.- Servizio clienti: Aiuto, suggerimenti e reclami.
In qualsiasi momento, puoi contattare il nostro Servizio clienti per chiedere aiuto, fare suggerimenti o reclami scrivendo a admin@jovivetent.com, oppure chiamando il 691 20 41 23 dalle 9:00 alle 14:00 e dalle 16:00 alle 20:00.
28.- Garanzia del prodotto.
Tutti gli articoli offerti sul nostro sito web hanno la garanzia ufficiale del produttore nei termini stabiliti dalla legge, per un periodo di 3 anni dalla data di consegna o per il periodo stabilito dalla legge in qualsiasi momento.
Questa garanzia non include difetti causati da negligenza, urti, uso scorretto o manipolazione impropria o materiali usurati dall'uso.
Il fornitore si riserva il diritto di richiedere un servizio tecnico ufficiale del marchio per verificare l'origine del problema. In caso di difetto causato da una causa diversa dalla sua origine, la riparazione sarà fatturabile. Nei casi che giustificano l'applicazione della garanzia, l'opzione sarà la riparazione, la sostituzione dell'articolo, lo sconto o la restituzione del prodotto, secondo i termini stabiliti dalla legge.
Per rendere effettiva la garanzia, contattare il servizio clienti telefonicamente (690 08 68 20) o via e-mail (INFO@BRAGUSCAMP.COM), dove vi informeranno sulla procedura da seguire.
29.- Diritti del fornitore.
- Mantenere, modificare o sospendere il tuo sito web senza preavviso.
- Modificare il prezzo delle offerte.
- Rifiutare gli ordini per mancanza di scorte o mancato pagamento da parte del cliente.
- Rifiutare l'accesso agli strumenti informatici ai clienti in caso di inosservanza di queste condizioni.
- Raccogli l'importo degli acquisti del cliente, una volta che la transazione è stata accettata.
- Riservare il dominio e mantenere la piena proprietà dell'articolo fino al completo pagamento da parte del cliente.
- Non riprodurre, trasferire o smaltire le informazioni pubblicate da The Provider in tutti i loro contenuti senza l'espressa autorizzazione della società stessa.
- Procedere alla correzione o modifica di errori umani o informatici.
30.- Limitazione di responsabilità.
Tutte le informazioni fornite dall'Utente al Fornitore e tramite i moduli corrispondenti devono essere veritiere. È responsabilità dell'Utente mantenere i dati forniti al Fornitore debitamente aggiornati. In ogni caso, il Fornitore è esonerato da qualsiasi responsabilità per danni o perdite causati a seguito della fornitura di informazioni false, insufficienti, inaccurate o errate.
L'accesso al sito Web non implica alcun obbligo da parte del Fornitore di verificare l'autenticità, l'idoneità, l'esaustività, l'accuratezza, l'adeguatezza e l'aggiornamento delle informazioni fornite dall'Utente tramite i moduli corrispondenti.
Il Fornitore non sarà responsabile nei casi in cui sia opportuno The genitori, tutori o rappresentanti legali di Utenti minorenni o incapaci, autorizzano l'accesso, la fornitura di informazioni personali o l'uso del sito web o la contrattazione di qualsiasi prodotto o servizio fornito tramite le applicazioni o la piattaforma web. Sarà responsabilità dei suddetti genitori, tutori o rappresentanti legali supervisionare l'accesso e l'uso della persona minorenne o incapace alla contrattazione dei prodotti e servizi forniti tramite JOVIVE.ES
L'accesso degli Utenti ai Contenuti non implica alcun obbligo da parte del Fornitore di controllare l'assenza di virus o elementi informatici che possano avere effetti dannosi sulle apparecchiature informatiche dell'Utente. In ogni caso, sarà responsabilità dell'Utente disporre degli strumenti necessari per rilevare detti virus o elementi informatici dannosi. Di conseguenza, il Fornitore non sarà responsabile di eventuali danni causati alle apparecchiature informatiche degli Utenti o di terzi durante l'accesso ai Contenuti.
Il Fornitore non sarà responsabile di eventuali interruzioni nei servizi elettrici o di telecomunicazione che impediscano agli utenti di utilizzare i servizi.
31.- Legge applicabile e giurisdizione.
Queste condizioni saranno regolate o interpretate in conformità con la legge spagnola per quanto non espressamente stabilito. Il fornitore e l'utente concordano di sottoporre qualsiasi controversia che possa sorgere dalla fornitura dei prodotti o servizi soggetti a queste condizioni alle Corti e ai Tribunali del domicilio dell'utente.
Nel caso in cui l'utente sia domiciliato fuori dalla Spagna, il fornitore e l'utente rinunciano espressamente a qualsiasi altro foro, sottoponendosi alle Corti e ai Tribunali del domicilio del PROPRIETARIO DEL SITO WEB.